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  1. #1

    Acesso a internet não liberado após a recarga.

    Boa Tarde!

    Comprei um Chip Vivo ha uma semana e meia atras, o mesmo veio com uns beneficios da promoção Vivo turbo, (Internet, Bônus vivo pra vivo, etc...); Esses benefícios acabaram esse fim de semana, hoje fiz uma recarga no valor de R$25,00 e cadastrei o aparelho na promoção VIVO ON , na hora foi feito o desconto da taxa de adesão, recebi também os Bônus de ligações e sms ilimitado, porem o sinal de internet que também faz parte do pacote VIVO ON, ainda não foi liberado.
    Como já sou cliente VIVO ha alguns anos e nunca tive esse problema estou recorrendo ao fórum. Ja liguei para a central de ajuda vivo e me informaram que esta tudo normal na região.
    OBS..: O DDD é 92.

    Alguém já passou por situação parecida?
    Agradeço.

  2. #2
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
    Desde
    Mar 2015
    Localização
    São Paulo/SP
    Posts
    5.311
    Olá, @Poniwass. Tudo bem?

    Olha, você não recebeu o pacote de Internet ou não conseguiu acessar a Internet? Pode ser apenas um problema de configuração.

    Faça o seguinte, envie uma SMS com a palavra Vivo para 8090. Isso fará a operadora enviar as configurações. Se após isso, não funcionar, tente reiniciar o celular.

    Depois avisa se deu certo aqui.

  3. #3
    Funcionou direitinho.

    Obrigado amigo.