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  1. #1

    Corte de internet sem ter a velocidade reduzida conforme contrato assinado

    Bom dia,

    existe uma liminar em Minas gerais proibindo as operadoras de efetuarem o corte da internet de contratos antigos, no entanto continuo tendo minha internet cortada e tendo que pagar para continuar, quando na realidade teria que ter a velocidade reduzida. Porquê a vivo insiste em agir de má fé já que houve uma quebra de contrato unilateralmente. Me sinto lesado e sinceramente e sem confiança nessa empresa.

  2. #2
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
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    Mar 2015
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    Oi, @Ronansampaio. Tudo bem?

    Olha, essa liminar está em vários Estados e ela tem validade para clientes que não trocaram de pacote, plano ou promoção.

    Você efetuou alguma troca? Se não, deve buscar seus direitos primeiramente pelo atendimento e, se negado, via Ouvidoria no 0800 775 1212.

    Boa sorte. E qualquer coisa, estamos aqui.