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  1. #1

    Pacote Fixo Ilimitado

    Boa Noite,

    Estava procurando um pacote para falar com telefones fixos pelo meu celular da Vivo, eis que encontro esse plano pelo site chamado Vivo Fixo Ilimitado, vide imagem: http://imagizer.imageshack.us/a/img911/6061/55vBuJ.png
    Segue o regulamento (10.000 minutos para fixo por apenas R$14,99) do pacote: http://imagizer.imageshack.us/a/img661/4952/OXLj3f.png

    Eis que quando ligo na Vivo para contratar o pacote, a atendente me diz que o pacote na verdade não é R$14,99 e sim R$20 (ou algo assim) e que bastava eu carregar esse valor para que ele fosse adicionado, tendo como validade 30 dias para utilizar.
    Pensei que mesmo assim valeria a pena e confirmei com ela o pacote, logo em seguida fui carregar o valor.
    Após isso, vou conferir meu saldo e está escrito que são apenas 100 minutos, ou seja, o site informa que o pacote de 10.000 minutos sai por 14,99 reais sendo que na verdade o pacote é de 100 minutos e sai por uns 20 reais.
    Quando questionei a operadora da Vivo, ela me disse que o pacote que eu estava citando pra ela não existia e o que ela iria adicionar era o unico disponivel. Como eu não sabia que seriam apenas 100 minutos, eu contratei assim mesmo, mas agora que vi a verdade, acaba não valendo a pena.
    O problema é não ter como argumentar com a atendente, se ela diz que o pacote não existe, como vou contradizê-la para contratar o pacote?

    Gostaria de alguma explicação ou solução.

    Obrigado!

  2. #2
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
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    Recarregar? Você não é Vivo Pós, no caso? Esse pacote de R$ 14,99 é válido para os novos planos SmartVivo Pós.

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