Resultados 1 a 2 de 2
  1. #1

    Creditos sumiram

    Ola! No dia 23/05/2015 aderi a promoção vivo on e fiz a minha primeira recarga deste numero. No autoatendimento de promoções da vivo nao é relatada taixa de adesao para esse serviço, no entanto meus creditos sumiram. Da recarga de 15 reais tenho cerca de 1 real de credito (quase 14 reais em dois dias). No meu vivo mostra q a ligacao feita de vivo p vivo nao descontou dos creditos, e nao fala sobre as mensagens. E eu so fiz ligacao de vivo p vivo e mandei mensagens. Onde meus creditos foram parar? Aguardo um retorno!

  2. #2
    Olá @gabriele.olivasouza,

    bom dia! Tudo bem com vc?

    Existe taxa de adesão sim, a taxa é de R$12,90. No ponto 1.2.4 do regulamento da promoção vc encontra mais informações. Esse desconto de 12,90 consta no Meu Vivo?

    Depois de paga a taxa de adesão, vc tem até 30 dias para fazer uma nova recarga. Com a recarga de 15 reais vc não recebe o bônus de internet, talvez vc já saiba disso, mas resolvi mencionar assim msm.
    Se vc precisa de ajuda no Fórum Vivo, não deixe de escrever para a _Bruna, o Mori e o angelojunior.