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  1. #1

    Celular roubado

    Meu celular foi roubado e não tinha instalado no aparelho nenhum aplicativo para rastreá-lo, registrei o boletim de ocorrencia, mas não acredito que a policia vá atras de encontrar o meu telefone... esse serviço de bloqueio que a vivo oferece bloqueia apenas o xip ou o aparelho também?
    alguem pode me ajudar... não sei como proceder.
    Obrigada.

  2. #2
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
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    Mar 2015
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    Oi @MarlaNehring, tudo bem?

    Olha, o bloqueio da linha deve ser efetuada via 1058 para evitar que usem sua linha. Posteriormente, indo a uma loja Vivo com RG, CPF e Comprovante de Residência, você habilita a linha novamente em outro chip. Se você for pré, vai ter que pagar pelo chip, ok?

    Sobre o celular, você tem o IMEI? O IMEI é um número de série que todo aparelho tem. Com ele, também via atendimento no 1058, você solicita o bloqueio do aparelho pra uso em rede celular de qualquer operadora do país. Logo, você não recupera o aparelho, mas o marginal não pode usar. Se todo mundo fizesse isso, o roubo de celular diminuiria.