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Modo Híbrido

  1. #1

    Problemas com rede após a portabilidade

    Boa tarde,
    Estou com um problema um pouquinho complicado.
    Solicitei a portabilidade no dia 14.05, recebi o protocolo e tudo mais e ontem dia 19.05, (que era a data para o processo ser concluído) minha rede simplesmente saiu totalmente do ar.
    Não consigo fazer ligações, enviar sms, internet, nada funciona.
    Quando ligo no número da minha antiga operadora, assim como o número que era do chip da tim diz que o número de telefone não existe.

    Alguém me ajuda, socorro!!!
    O pior é que estou AMANDO a cobertura da vivo...

  2. #2
    Citação Postado originalmente por psilvaf Ver Post
    Boa tarde,
    Estou com um problema um pouquinho complicado.
    Solicitei a portabilidade no dia 14.05, recebi o protocolo e tudo mais e ontem dia 19.05, (que era a data para o processo ser concluído) minha rede simplesmente saiu totalmente do ar.
    Não consigo fazer ligações, enviar sms, internet, nada funciona.
    Quando ligo no número da minha antiga operadora, assim como o número que era do chip da tim diz que o número de telefone não existe.

    Alguém me ajuda, socorro!!!
    O pior é que estou AMANDO a cobertura da vivo...

    Estou com o mesmo problema , solicitei a portabilidade no dia 18/05 , e no dia 21/05 apareceu no site que o processo estava concluído !
    Desde então o meu chip da vivo está totalmente sem sinal , quando ligo pro numero recebo a mensagem de que o numero não existe !
    Alguéeeeeem nos ajude por favor

  3. #3
    Citação Postado originalmente por HugoFreire Ver Post
    Estou com o mesmo problema , solicitei a portabilidade no dia 18/05 , e no dia 21/05 apareceu no site que o processo estava concluído !
    Desde então o meu chip da vivo está totalmente sem sinal , quando ligo pro numero recebo a mensagem de que o numero não existe !
    Alguéeeeeem nos ajude por favor
    @HugoFreire
    Você tem como testar o chip em outro aparelho?

  4. #4
    O pior de tudo é que fui na loja pra realizar a portabilidade lá, mas eles não quiseram... Infelizmente eles fazem distinção entre os clientes pós e pré.
    Hugo, se conseguir resolver não me abandone!!! Hahahah

  5. #5
    Citação Postado originalmente por psilvaf Ver Post
    O pior de tudo é que fui na loja pra realizar a portabilidade lá, mas eles não quiseram... Infelizmente eles fazem distinção entre os clientes pós e pré.
    Hugo, se conseguir resolver não me abandone!!! Hahahah
    Olá @psilvaf, no post acima você disse que já tinha solicitado a portabilidade.
    Vc fez a solicitação por SMS?

  6. #6
    Então, Carla, tentei por sms e estava dando uma mensagem de indisponivel.
    Ai fui na loja e disseram que não dava pra fazer pela loja, que tinha que continuar tentando por sms.
    Conclui por sms, mas agora a rede não funciona.
    Fiz o teste em vários celulares, aparece que tá sem rede...

  7. #7
    @psilvaf movi os seus posts para um novo tópico pra gente organizar melhor

    Você chegou a ligar para a central? Pela descrição parece que o problema pode estar no chip.

    Vou tentar descobrir se existe alguma instabilidade conhecida no processo.

  8. #8
    Em outro aparelho também fica sem rede , o chip estava bom , parou de funcionar no dia que concluiu o processo de portabilidade

  9. #9
    O mesmo comigo @HugoFreire o chip estava ótimo, Internet perfeita, o problema foi só depois da portabilidade.

    Liguei na central, e a atendente não me entendeu. Ela ficou irritada e finalizou a ligação...

  10. #10

    Angry Não consigo fazer portabilidade para a vivo

    Meu número de celular era da operadora vivo. Apareceu uma boa promoção de outra operadora e migrei. Insatisfeita com os serviços da outra operadora, resolvi retornar para a vivo. No dia 28.12.2015 compareci a loja pedindo a portabilidade para a vivo novamente, onde recebi um número provisório. A portabilidade do meu número nunca aconteceu. Já fui na loja diversas vezes, já liguei no atendimento telefônico, nada consegue solucionar o meu caso. Entrei com reclamação junto a anatel e a vivo não resolve o problema. Não sei mais como resolver essa situação. Ninguém me informa o problema, dizem se tratar de erro sistêmico.

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