[HugoFreire]

Até agora continua desabilitado

[psilvaf]

@Guinho obrigada, tudo em dobro!
Espero que eu consiga resolver isso logo!

[HugoFreire]

Até agora não foi resolvido , o chip continua desabilitado , alguém nos ajude

[carl@]

@HugoFreire, e qdo vc entra no Meu Vivo, o que aparece na tela abaixo?

[erunamo]

Estou com o mesmo problema!!
Bom dia.

Solicitei a portabilidade da Claro para a Vivo no dia 28/06/2015 e a mesma deveria ter sido efetivada ontem (01/07) às 20:00.
Meu chip da Claro não pegou mais sinal desde esse horário então imagino que a portabilidade deveria ter sido autorizada. Porém trocando para o chip da Vivo, também não consigo sinal!

Não sei como proceder

PS: não consigo me cadastrar no "Meu Vivo" pois ele envia o código de confirmação via SMS e sem rede já viu...

[Guinho]

Oi @erunamo, tudo bem com vc?
Fico muito feliz de te ver aqui no Fórum. Sejam muito bem-vindo!
Esse problema tem se tornado frequente quando o assunto é portabilidade via SMS.
Bom, vc já tentou buscar a rede Vivo manualmente? Já testou o chip em outro aparelho?

[erunamo]

Olá @Guinho
Obrigado pelas boas vindas.
Então, não fiz a portabilidade por SMS, mas sim pela loja física.
Já tentei selecionar a rede manualmente, mas recebo a mensagem que a rede está recusando. Testei em outros aparelhos e o problema persiste.

[Guinho]

De nada! Saiba que será sempre bem-vindo!
Desculpa então @erunamo, entendi errado. É porque vc postou no tópico da portabilidade por SMS e eu achei que tivesse sido assim.
Eu não sei se vai adiantar muito, mas, retire o chip do aparelho e dê uma limpada nele com uma flanelinha, coloque no aparelho novamente e tente buscar a rede outra vez.

[erunamo]

Sem problemas @Guinho.
Resolvi responder nesse tópico para nao ficar abrindo novos tópicos quando o assunto é o mesmo. Assim as respostas ficam em um lugar só e quem precisa de ajuda consegue de forma mais fácil.

Bom, fui na loja da Vivo próxima do meu trabalho e disseram q a portabilidade ocorreu com sucesso. Descobri que o status da minha conta na Vivo é "Ativo Restrito", porém ninguém sabe me dizer o que isso significa.
A vendedora me ofereceu como solução trocar o chip pois poderia ser defeito no mesmo, porém achei sacanagem me cobrarem 20 reais no mesmo! Ela disse que eu poderia trocar de graça na loja em que solicitei a portabilidade, mas eu só poderia ir no final de semana (e não posso me dar ao luxo de ficar sem o celular por tto tempo).
Vou ver se funciona e dps comento aqui

[Guinho]

Certinho então @erunamo. Me mantenha a par de qualquer novidade.