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  1. #1

    Indisponibilidade de instalação

    Meu endereço consta como não disponivel para a instalação da fibra (como se não estivesse a rede de fibra disponivel na minha rua), porém as casas vizinhas estão disponiveis e algumas já instaladas. Quando peço pra confirmar o motivo apenas sou informado que o sistema não dispõe, então questionei se existe alguma forma de vistoriar e confirmar fisicamente a disponibilidade da instalação, como resposta tive que apenas posso agurdar a atualização do endereço no sistema e nada pode ser feito.
    Em meu endereço que tenho os serviços de TV, speedy e telefone.

    protocolo do atendimento por telefone XXXX XXX XXX

  2. #2
    Olá @FelipeRFreitas, legal te ver aqui no fórum!

    Editei o seu post para remover o número do protocolo, como esse fórum é aberto é melhor manter qualquer dado pessoal em sigilo, mesmo um protocolo.

    Poxa vida, entendo a sua frustração, todos os vizinhos com fibra e você ainda não. Pode ser que exista algum limite de disponibilidade, vou tentar me informar para ver se consigo te ajudar a entender a situação.

    Você poderia me passar o seu CEP por mensagem privada? Obrigada!

  3. #3
    Olá @FelipeRFreitas, tudo jóia?

    Você mora em prédio ou casa?

    Obrigada!
    Carla