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  1. #1

    Thumbs up Decoder sem definição hd?

    MEU DECODER ,DSB 646-BR http://www.vivo.com.br/consumo/group...rib_090543.pdf, não tem suporte à resolução HD. Vários dos canais assinados são HD, mas por conta do decoder a qualidade é comprometida.
    A TV, suporta a definição HD, portanto não é culpa da TV (50PB2RR-LG).

    Gostaria de saber como seria para adquirir um novo decoder que suporte HD,cabo HDMI, etc. Se teria de comprar outro plano ,ou somente substituir o DECODER,mediante ou não, a taxas e etcas.

    Obrigado.

  2. #2
    Oi @Virgilio, blz?
    Se a sua TV suporta o HD e os canais assinados na operadora também suportam o HD, então seria bom se vc trocasse o decoder mesmo.
    Vc já tentou ligar para o 10315 pra se informar direitinho sobre o procedimento de troca e taxas que poderão serem cobradas?
    Olá pessoal, sou membro do Fórum como qualquer outro e estou disposto a compartilhar minhas experiências com vocês. Ajudarei no que for necessário, desde que seja um assunto que não esteja diretamente relacionado à conta dos usuários, uma vez que não tenho acesso ao sistema de atendimento.

  3. #3
    Ainda não, me disseram que é um transtorno ligar, muita espera, erros, etc. Mas vou tentar.

    Obrigado.

  4. #4
    Oi @Virgilio, infelizmente o atendimento no 10315 é um transtorno mesmo. As vezes vc liga e cai justamente no ramal de uma pessoa mal educada e trata os clientes como se fossem um lixo. Sem contar que antes mesmo de vc conseguir falar com alguém, vc fica numa fila enorme ouvindo musiquinha até que apareça um atendente disponível. Isso aí que te falaram é uma verdade e tanto, mas é bom vc tentar falar com eles pra ver o que tem que ser feito.
    Qualquer coisa nos avise por aqui se deu certo ou não e o que falaram pra vc no atendimento, ok?
    Boa Noite e fique com Deus!
    Olá pessoal, sou membro do Fórum como qualquer outro e estou disposto a compartilhar minhas experiências com vocês. Ajudarei no que for necessário, desde que seja um assunto que não esteja diretamente relacionado à conta dos usuários, uma vez que não tenho acesso ao sistema de atendimento.

  5. #5
    Olá @Guinho e @Virgilio,

    tudo bem?

    Realmente o tempo de espera para atendimento pode ser bastante longo. Atualmente, muitos casos que podem ser resolvidos pela galera aqui no Fórum ainda são levados diretamente para o atendimento, com isso sobra pouco tempo para os casos que realmente precisam da atenção dos atendentes da Vivo.

    Esperamos que em um futuro próximo, o Fórum receba e resolva a maioria desses casos, e por consequência esse tempo de espera diminua e a qualidade das ligações aumente.

    Bom dia pra vcs!!!
    Se vc precisa de ajuda no Fórum Vivo, não deixe de escrever para os coordenadores do Fórum @_Bruna, @VedderK e @Leo19