Resultados 1 a 10 de 10
  1. #1
    Nível 1: Iniciante Avatar de mau.abrantes
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    Jun 2017
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    "Aguardando emissão da Nota Fiscal"

    Realizei uma compra de um aparelho na loja virtual no dia 22/06/2017 (pedido número 207329314). No dia 23/06/2017 o pedido foi recebido e o pagamento confirmado. Até o dia de hoje (28/06/2016), que já se passaram 3 dias úteis, o status do pedindo ainda se encontra em ‘Aguardando emissão da Nota Fiscal’. Estou sem celular e a loja não informa nenhum prazo! Gostaria de saber qual a previsão.

  2. #2
    Nível 100: O Poderoso Chefão Avatar de WagnerSantos
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    Feb 2016
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    #ChamandoATropa

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  3. #3
    Coordenadora do Fórum Avatar de _Bruna
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    Oct 2016
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    Oi, @mau.abrantes! Tudo bem?

    A loja online não costuma atrasar a entrega de pedidos... Tem vezes que o aparelho chega antes mesmo do status ser atualizado.
    Mas caso não chegue até sexta, me avise! Vou repassar para o pessoal da loja online.
    Tem alguma dúvida sobre o Fórum? Converse comigo!

  4. #4
    Nível 1: Iniciante Avatar de mau.abrantes
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    Jun 2017
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    Oi @_Bruna! Estaria melhor com o celular... haha

    Irei aguardar então! Obrigado pela resposta!

  5. #5
    Coordenadora do Fórum Avatar de _Bruna
    Desde
    Oct 2016
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    Citação Postado originalmente por mau.abrantes Ver Post
    Oi @_Bruna! Estaria melhor com o celular... haha

    Irei aguardar então! Obrigado pela resposta!
    Eu imagino! hahahah

    É que dá a maior ansiedade comprar coisas online, né?
    Mas vai dar tudo certo!
    Tem alguma dúvida sobre o Fórum? Converse comigo!

  6. #6
    Nível 84: Homem de Aço Avatar de mmelo76
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    Feb 2016
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    Citação Postado originalmente por mau.abrantes Ver Post
    Realizei uma compra de um aparelho na loja virtual no dia 22/06/2017 (pedido número 207329314). No dia 23/06/2017 o pedido foi recebido e o pagamento confirmado. Até o dia de hoje (28/06/2016), que já se passaram 3 dias úteis, o status do pedindo ainda se encontra em ‘Aguardando emissão da Nota Fiscal’. Estou sem celular e a loja não informa nenhum prazo! Gostaria de saber qual a previsão.
    Boa tarde @mau.abrantes!

    Normalmente são de 10-15 dias úteis, dependendo da região. sei que é esse prazo, mais ou menos para região sudeste. Para região nordeste já aumenta uns 7-10 dias....
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  7. #7
    Eu estou na mesma situação, "aguardando emissão de nota fiscal" desde o dia 03/07. Pior é que entro em contato em vários setores da Vivo e ninguém sabe dar nenhuma resposta, até mesmo na ouvidoria entrei em contato. Por isso muita gente sai da Vivo, falta de respeito com o consumidor. Alguém poderia me ajudar?

  8. #8

    Compra loja virtual

    Olá! Fiz uma compra na loja online da Vivo no último dia 15/07, até agora o status está de "aguardando aprovação", mas a operadora do cartão de crédito já aprovou, será que é normal? Quanto tempo mais ou menos até o celular chegar? A vivo prometeu 6 dias úteis após a emissão da nota.

  9. #9

    Red face

    Citação Postado originalmente por elis80 Ver Post
    Olá! Fiz uma compra na loja online da Vivo no último dia 15/07, até agora o status está de "aguardando aprovação", mas a operadora do cartão de crédito já aprovou, será que é normal? Quanto tempo mais ou menos até o celular chegar? A vivo prometeu 6 dias úteis após a emissão da nota.
    Meu celular ainda não chegou e, ninguém sabe dar uma resposta. Pode ter certeza que vai demorar bastante.
    Mas estava estudando aqui no CDC, verifiquei o art. 39, inciso XII, que diz:

    "Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas:

    (...)

    XII - deixar de estipular prazo para o cumprimento de sua obrigação ou deixar a fixação de seu termo inicial a seu exclusivo critério. (Incluído pela Lei nº 9.008, de 21.3.1995)"

    Assim, hoje fui até o PROCON e até mesmo no PROCON, os atendentes não sabem dizer o por quê da demora em faturar o produto e gerar a nota fiscal. Assim, disseram que em 30 dias da data da compra é que seria gerada tal nota. O meu prazo está se encerrando, assim que encerrar e não tiver o produto, terei que judicializar a questão.

    Oriento que todos possam procurar o PROCON ou o site www.consumidor.gov.br, acho que assim todos conseguiremos o mínimo de resposta, já que a obrigação de dar o produto é da empresa fornecedora.

    Na torcida para que esse tipo de situação, que a meu ver é tão simples para uma empresa de grande porte como a Vivo, possa não mais estressar nós consumidores!

    Boa sorte a todos nós!

  10. #10
    Estou com a mesma situação. Porém na hora da compra não é isso que notifica. A chamada é : depois de confirmado o pagamento ( que é na hora ) entregamos em até 6 dias úteis. O cartão já compensou e tem dias que estou aguardo essa bendida nota. É chato pq vc se programa.

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