Sem permissão de acesso ao conteúdo da programadora, ou usuário e ou/login inválido

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  1. 09-05-15, 12:52 PM #1
    Lincbal
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    Sem permissão de acesso ao conteúdo da programadora, ou usuário e ou/login inválido

    sims

    Boa tarde.

    Estou com os mesmos problemas há cerca de 4 semanas. De um dia para o outro, perdi o acesso ao conteúdo dos canais SPORTV, ESPN (ESPN Watch) e Fox Play (FOX).

    Quando tento logar, aparece a mensagem "usuário válido, mas sem permissão de acesso ao conteúdo da programadora", ou "usuário e ou/login inválido"

    Fiz até a troca da senha pra ver se este era o problema e nada...

    Já liguei no 10615, falei com vários atendentes e ninguém resolve meu problema. Aliás, até pediram o absurdo de ir na loja da vivo pra fazer cadastro lá....

    Vamos ver se alguém nos dá retorno...
    Também tenho esse problema 16 Responder com HistóricoResponder com Histórico
  2. 13-05-15, 07:10 AM #2
    Gaby
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    Olá @Lincbal,

    bom dia! Tudo bem?

    Qual plano Vivo TV vc tem? De onde vc é?
    Faz quanto tempo que vc tem o plano?
    Se vc precisa de ajuda no Fórum Vivo, não deixe de escrever para os coordenadores do Fórum @_Bruna, @VedderK e @Leo19
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  3. 13-05-15, 07:12 AM #3
    Gaby
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    Movi a sua pergunta para que receba mais atenção da galera do Fórum, o outro tópico era sobre um assunto diferente.
    Se vc precisa de ajuda no Fórum Vivo, não deixe de escrever para os coordenadores do Fórum @_Bruna, @VedderK e @Leo19
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  4. 13-05-15, 10:54 AM #4
    Lincbal
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    Gaby

    Bom dia, tudo bem?

    Meu plano é o Vivo TV Fibra Full + Internet de 50mb + Fixo

    Tenho o plano há cerca de 2 anos.

    Estou na Vila Alpina - Zona Leste de São Paulo
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  5. 15-05-15, 03:21 PM #5
    dsa629
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    Estou com o mesmo problema....o que foi feito para resolver?
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  6. 15-05-15, 03:45 PM #6
    Lincbal
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    Até agora não obtive retorno... Estou pensando em abrir um chamado na ANATEL....
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  7. 15-05-15, 03:50 PM #7
    dsa629
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    Meu desculpe te desanima mas abri um chamado na anatel e me deram prazo de 15 dias para resolver e até agora nada. Mas abre, quanto mais gente abrindo mais ele vao pensar em como resolver.
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  8. 19-05-15, 11:02 AM #8
    Lincbal
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    Pessoal da Vivo....

    Já se passou uma semana e não obtive nenhum retorno.

    tenho observado que não sou o único com este problema.

    Quando teremos uma solução para o caso?
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  9. 20-05-15, 11:51 AM #9
    Wladyslaw
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    Tenho este problema desde o dia 4 de maio. São mais de 10 protocolos. Parece um problema crônico mas nenhum dos atendentes tem conhecimento e muito menos preparo para responder às nossas solicitações. Lamentável para uma empresa do tamanho da Vivo. Prometem ligar com retorno mas...
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  10. 20-05-15, 12:27 PM #10
    marcoshan
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    Mesmo problema, assino o pacote mais completo com Telecine e HBO e não consigo acessar o WATCH ESPN.
    Vim aqui pra ver se tinha alguma solução.. mas vejo que o problema é geral...
    Sou assinante há uns 3 meses e estou considerando seriamente voltar para a TV da NET.
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