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  1. #1

    Vivo on - taxa de adesão r$ 12,90 e desconto mensal de r$ 12,00

    A promoção vivo on, desconta inicialmente r$12,90 de taxa de adesão e todos os meses, a cada recarga que fazemos desconta o valor de r$12,00, com a justificativa descontar mediante consumo mínimo.porém, fica a dúvida, como vou consumir os r$12,00 , se a vivo desconta logo que recarrego ? A operadora não nos dá tempo suficiente de aderir a algum serviço e mais, quando eu faço ligações que não contemplam a promoção vivo on , como ligar para telefone fixo, acessar caixa postal, não estou consumindo em serviços? Sempre recarreguei r$25,00 e logo, vem o sms , dizendo que meu saldo é de 13,00 pois foi descontado r$12,00 de consumo mínimo que a vivo nunca me devolveu .

  2. #2
    Olá @carinamartins,

    como vai indo a sua semana?

    O consumo mínimo descontado é referente ao mês anterior. Vc já se cadastrou no Meu Vivo? Lá vc consegue acompanhar gastos e descontos.

    Faz quanto tempo que vc é Vivo ON?
    Se vc precisa de ajuda no Fórum Vivo, não deixe de escrever para a _Bruna, o Mori e o angelojunior.