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  1. #1

    Problemas de quitação no pagamento da minhas faturas.

    Bom dia! Estou com um problema sério. Paguei minha conta refente ao mês de abril, com vencimento no dia 10/05/2017, cuja conta foi paga no dia 08/05/2017, porém, tive minha linha bloqueada e até a presente data estou sem poder usar meu celular. Enviei duas vezes o comprovante de pagamento para a Vivo e até hoje, 20/06/2017, continuo recebendo cobranças e com minha linha bloqueada. O que faço para sanar esse problema? Não é justo e não vou pagar a mesma conta duas vezes por erro alheio. Qual a sida?

  2. #2
    Nível 87: A Vida É Bela Avatar de GJonas
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    Citação Postado originalmente por mvs Ver Post
    Bom dia! Estou com um problema sério. Paguei minha conta refente ao mês de abril, com vencimento no dia 10/05/2017, cuja conta foi paga no dia 08/05/2017, porém, tive minha linha bloqueada e até a presente data estou sem poder usar meu celular. Enviei duas vezes o comprovante de pagamento para a Vivo e até hoje, 20/06/2017, continuo recebendo cobranças e com minha linha bloqueada. O que faço para sanar esse problema? Não é justo e não vou pagar a mesma conta duas vezes por erro alheio. Qual a sida?
    Pegue o protocolo das ligações que você ja fez para a Vivo e ligue na ouvidoria da operadora. 0800 775 1212.
    Espero que te ajudem por lá.
    Esperando boas notícias.