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  1. #1

    debito de Valor Minimo de Utilização - VIVO ON

    Ola, fiz uma recarga dia 23/04/2015 e no dia 24/04/2015 um dia depois foi descontado dos meus créditos o valor de R$ 12,00 referente ao valor mínimo de utilização, gostaria de saber sobre esse prazo que vocês estão dando aos usuários de 01 dia para utilizar os créditos? pelo que me consta esse prazo não deveria ser maior? como sempre foi... e o valor foi alterado? pois sempre foi descontado do meu saldo o valor de R$ 6,00 porem nos ultimos dois meses começaram a cobrar o dobro e não me dar tempo para utilizar os créditos.

  2. #2
    Olá @dlyra,

    bom dia! Tudo bem com vc?

    O valor descontado vai depender dos seus gastos com serviços não incluidos nos seus bônus. Vc tem conta no Meu Vivo? Lá vc pode acompanhar tudo que é referente à sua conta. Dê uma olhada lá!

    O taxa é cobrada mensalmente após cada recarga, esse desconto deve ser referente ao mês passado.
    Se vc precisa de ajuda no Fórum Vivo, não deixe de escrever para a _Bruna, o Mori e o angelojunior.