Resultados 1 a 4 de 4
  1. #1

    Dúvida

    Como conseguir tirar uma fatura antiga da Vivo. Estou precisando de uma fatura de junho de 2014.

  2. #2
    Nível 48: Campeão (a) de Rolemã Avatar de Guinho
    Desde
    Jun 2014
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    1.117
    Oi @cesar18br, as faturas antigas podem sim serem retiradas no Meu Vivo, pois antes mesmo de eu falar pra vc fazer isso, eu entrei no portal e consegui ter acesso a todas as faturas de modo geral. Se vc não consegue, o problema é com a operadora, aí nesse caso vc tem que entrar em contato com a Ouvidoria Vivo com o protocolo de atendimento em mãos. O telefone da Ouvidoria é o 08007751212 e atende no horário comercial, de segunda a sexta-feira. Acompanhe as orientações abaixo pra ver se vc consegue achar as faturas antigas no Meu Vivo.
    1º passo- Ao entrar no Meu Vivo, vc encontra um monte de opções do lado esquerdo. Clique em minha conta.
    2º passo- Ao clicar em minha conta, vai aparecer um submenu, abaixo de " Gerenciamento da Fatura".
    3º passo- Procure por 2ª via de contas e clique sobre ela.
    4º passo- Pronto! Lá vai aparecer o histórico de todas as faturas, desde quando o plano foi contratado.
    Tenha um excelente dia!
    Olá pessoal, sou membro do Fórum como qualquer outro e estou disposto a compartilhar minhas experiências com vocês. Ajudarei no que for necessário, desde que seja um assunto que não esteja diretamente relacionado à conta dos usuários, uma vez que não tenho acesso ao sistema de atendimento.

  3. #3
    Nível 48: Campeão (a) de Rolemã Avatar de Guinho
    Desde
    Jun 2014
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    E aí @cesar18br, blz?
    Para retirar a segunda via de uma fatura antiga vc terá que se cadastrar no Meu Vivo. O site é o meuvivo.vivo.com.br
    Olá pessoal, sou membro do Fórum como qualquer outro e estou disposto a compartilhar minhas experiências com vocês. Ajudarei no que for necessário, desde que seja um assunto que não esteja diretamente relacionado à conta dos usuários, uma vez que não tenho acesso ao sistema de atendimento.

  4. #4

    Resposta

    Infelizmente não ajudou. Sou cadastrado no MEUVIVO.COM. Acessei lá, mas não tem como tirar uma fatura antiga, apenas o histórico de consumo.
    Preciso das faturas, não do histórico de uso.

    Obrigado!