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  1. #1

    tranferi creditos para outro vivo mas nao chegaram

    Oi bom dia,transferi creditos para outro vivo mas nao chegaram porem foram descontados,o nun estava correto,como faço??? ja liguei no atendimento e é impossivel alguem me atender

  2. #2
    Oi @jaquinha, estou torcendo para que esse problema se resolva logo. Sempre que vc precisar, pode contar conosco. Boa Tarde! [emoji1]

  3. #3
    E aí @jaquinha, blz?
    Se você tiver o protocolo de atendimento, basta ligar na Ouvidoria Vivo pra eles resolverem o seu problema.
    Feliz páscoa! [emoji1]

  4. #4
    obrigada vou ligar na ouvidoria sim

  5. #5
    Boa sorte! Espero que o seu problema seja resolvido logo @jaquinha.

  6. #6
    Olá @jaquinha,

    os créditos já foram tranferidos? É melhor checar novamente antes de se comunicar com a Ouvidoria.
    Pode ser que dessa vez o processo de tranferência esteja levando mais tempo que o normal.

    Vc já fez essa transferência antes? Quanto tempo levou?
    Se vc precisa de ajuda no Fórum Vivo, não deixe de escrever para os coordenadores do Fórum @_Bruna, @VedderK e @Leo19

  7. #7
    Oi @Gaby, uma transferência não demora tanto assim não, por isso eu falei pra ela ligar na Ouvidoria. E quando demora mais do que o normal, deixa de ser normal e nesse caso é bom deixar as equipes técnicas ciente disso.

  8. #8
    Saquei, @Guinho. Valeu!
    É sempre importante tentar corrigir problemas antes de se comunicar com a Ouvidoria.
    Se vc precisa de ajuda no Fórum Vivo, não deixe de escrever para os coordenadores do Fórum @_Bruna, @VedderK e @Leo19

  9. #9
    Concordo com você @Gaby, afinal de contas a gente tá aqui é pra ajudar as pessoas a resolverem um determinado problema antes mesmo de entrar na Ouvidoria ou em qualquer outro canal, mas isso varia de caso para caso.

  10. #10
    Oi boa tarde,entao eu ja liguei na ouvidiria estou aguardando,pois ja faz quase uma semana e esta claro q houve um erro,agora resta aguardar o prazo ,vamos ver ne,obrigada a todos!!!