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  1. #1

    Vivo On

    Bom dia, sou usuario da vivo ON a muito tempo e de um tempo para cá venho reparando em uma msg que recebo da vivo dizendo assim: "Vivo ON:foi debitado de seu saldo R$9.16, referente ao valor minimo de utilizacao da recarga."

    Poxa vida ja nao tenho dinheiro pra colocar credito e a vivo ainda vem e come o resto que tenho!
    Alguem pode me explicar por favor?
    Se continuar assim terei que me descadastrar desse pacote

  2. #2
    Nível 48: Campeão (a) de Rolemã Avatar de Guinho
    Desde
    Jun 2014
    Posts
    1.117
    E aí @Talesbertolo, blz?
    Essa cobrança é para manter vc ativo na promoção. Funciona assim: todo mês é recomendável vc gastar no mínimo R$ 12,00 do seu saldo com algum serviço vivo até o próximo Dia N. Caso isso não seja feito, a vivo descontará os R$ 12,00 completos, após o seu Dia N. Se você gastar um valor menor, a vivo descontará apenas as diferenças.
    De qualquer forma vc perderá um determinado valor dos seus créditos, mas é melhor vc gastar do que a vivo descontar. De acordo com o que vc me falou pude notar que vc gastou apenas R$ 2,84 com algum serviço da operadora.
    Olá pessoal, sou membro do Fórum como qualquer outro e estou disposto a compartilhar minhas experiências com vocês. Ajudarei no que for necessário, desde que seja um assunto que não esteja diretamente relacionado à conta dos usuários, uma vez que não tenho acesso ao sistema de atendimento.