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  1. #1

    Vivo fez cobrança errada de créditos

    Eu tinha 17 reais em crédito, havia acabado meus megas do plano vivo tudo turbo, então resolvi comprar mais 200M por 6,99. Com isso foi feita a cobrança errada pois cobrou mais de 10 reais, pois só tenho agora 6,56. Tenho todas as mensagens para provar, e se isso não for resolvido entrarei em contato com a Anatel e o código de direito do consumidor.

  2. #2
    Nível 87: A Vida É Bela Avatar de GJonas
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    Serra - ES
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    @EdisonMrowskovski Boa noite!!

    Observe o seu extrato de consumo no Meu Vivo, e veja se o que foi cobrado não está relacionado a outro serviço ou chamada. Se realmente ocorreu uma cobrança indevida, ligue para o 1058 e solicite o estorno. Quando tem alguma cobrança indevida eles fazem o estorno.
    Esperando boas notícias.

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