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  1. #1

    Dúvida - Saldo e Dia N

    Olá, meu dia N na promoção vivo on é todo dia 12, porém, aconteceu um fator no mínimo interessante.

    Devido às novas características da promoção, fiquei sem acesso a internet no dia 04/03, realizei uma nova recarga de R$ 25 no dia 09/03, afim de adiantar o processo de retorno da internet. Para minha surpresa, foi debitado o valor de R$ 12 "referente ao valor mínimo de utilização de recarga".

    Gostaria de saber se esse débito foi correto e o que fazer caso seja, pois, caso seja dessa forma sempre se torna melhor esperar o dia N e realizar uma recarga após o mesmo, visto que esse valor mínimo de utilização duraria um mês, teoricamente.

    Obrigado desde já!

  2. #2
    Boa noite @Igorc. Vc precisa fazer a nova recarga sempre no seu dia N, ela não pode ser feita depois.
    Vc tem certeza que seu dia N é no dia 12?
    Se vc precisa de ajuda no Fórum Vivo, não deixe de escrever para a _Bruna, o Mori e o angelojunior.

  3. #3
    Olá @Igorc,

    tudo bem com vc? Animado pra fim de semana?

    vc tem razão, com base no regulamento da promoção, a taxa de consumação é cobrada depois de um mês do seu dia N.

    Vc já tem acesso ao Meu Vivo? Vc pode acessar mais informações lá.

    Nos avise aqui o que vc encontrar.
    Se vc precisa de ajuda no Fórum Vivo, não deixe de escrever para a _Bruna, o Mori e o angelojunior.

  4. #4
    Citação Postado originalmente por Gaby Ver Post
    Olá @Igorc,

    tudo bem com vc? Animado pra fim de semana?

    vc tem razão, com base no regulamento da promoção, a taxa de consumação é cobrada depois de um mês do seu dia N.

    Vc já tem acesso ao Meu Vivo? Vc pode acessar mais informações lá.

    Nos avise aqui o que vc encontrar.
    Então, resumindo, devo realizar minha próxima recarga só após o meu dia N do mês que vem. Correto?

    Independente da validade dos meus créditos terminar 3 dias antes. É isso?