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  1. #1

    Telefônica Vivo é eleita a melhor empresa do ano pela revista Exame

    Representantes da Telefônica/Vivo comemoraram o reconhecimento da operadora como sendo a melhor empresa do ano, de todas as categorias.



    Aconteceu no final da noite desta quarta-feira, 29, a 43ª edição da premiação "Melhores e Maiores", realizada pela revista Exame, da editora Abril. A festa, que contou com a participação de grandes líderes empresariais, elegeu a Telefônica/Vivo como a empresa do ano. Quem recebeu o prêmio foi Amos Genish, presidente do grupo Telefônica no Brasil.

    Esta é a primeira vez que uma empresa do setor de telecomunicações é reconhecida como a empresa do ano, o prêmio máximo do evento. Além de ser a operadora com a melhor saúde financeira atualmente no Brasil, mesmo diante de uma crise econômica, as melhorias operacionais e administrativas que aconteceram na companhia, como a "criação de equipes próprias de atendimento no call center e serviço de campo [...] mapear os picos de reclamações de clientes por regiões e épocas do ano" e dar "mais autonomia aos vice-presidentes e diretores" foram algumas justificativas dadas pela revista para que a Vivo seja merecedora do prêmio.

    Veja o momento que a Telefônica|Vivo é anunciada como sendo a grande vencedora do ano:

    Ganhamos! Vivo é a Melhor Empresa de 2015, segundo premiação da Exame. Comemore com a gente! #VivoMelhoreMaior pic.twitter.com/jKvsTT4kPg

    — Telefônica Brasil (@TelefonicaBr) 30 de junho de 2016

    "Esse prêmio pra nós é muito importante, porque premia o trabalho de equipe de sempre buscar resultados cada vez melhores e de relevância para o nosso cliente. Ganhar o prêmio da melhor empresa no Brasil neste ano vai nos dar ainda mais energia para continuar fazendo cada vez melhor e cada vez mais diferente", comemorou o Diretor de Operações da Vivo, Rodrigo Dienst.

    Além da melhor empresa do ano, o prêmio "Melhores e Maiores 2016" anunciou a Vivo como sendo a melhor empresa do setor de telecomunicações. Veja todas as firmas campeãs para cada categoria em que atuam:

    • Varejo: Renner
    • Transportes: JSL
    • Têxtil: Grendene
    • Telecomunicações: Telefônica
    • Siderurgia e Metalurgia: CSN
    • Saúde: Rede D'Or São Luiz
    • Serviços: Cielo
    • Química e Petroquímica: Oxiteno
    • Papel e Celulose: Mili
    • Mineração: Hydro Paragominas
    • Infraestrutura: Sabesp
    • Indústria Digital: Prodesp
    • Indústria da Construção: Votorantim Cimentos
    • Farmacêutica: Cristália
    • Energia: Comerc
    • Eletrônicos: Furukawa
    • Bens de Consumo: Natura
    • Bens de Capital: Weg
    • Autoindústria: Mahle Metal Leve
    • Atacado: Ipiranga


    Fonte: Minha Operadora

  2. #2
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
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    Mar 2015
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    Ano que vem, com essa de limitar franquia, a Vivo não tem nem chances.

    Parabéns a operadora. Ok, melhorou e muito em diversos aspectos, tem a melhor cobertura móvel (ou ao menos a mais constante, na maioria dos locais), mas em respeito ao consumidor decaiu e muito. Em ideologia a empresa se perdeu. O cliente já pode ter sido colocado em lugar de destaque, mas não é assim hoje. Pena!

  3. #3
    Nível 71: Forest Gump Avatar de Josemsud
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    Jul 2015
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    Concordo plenamente com você. Sou assinante da Telefônica/Vivo a vários anos em pelo menos um dos serviços que ela oferece... Posso dizer que a política que a empresa oferecia com os clientes era outra a alguns anos atrás hoje está linha dura, a empresa prefere perder cliente do que negociar que o mesmo permaneça na operadora se for levantar isso em porcentagem acredito que ela negocie com 1/4 de 30 ou 40 clientes.
    Quando cancelei a Vivo TV Fibra não teve negociação a atendente me ofereceu um pacote menor ao invés de dar desconto no pacote que eu assinava (tirando a NET a maioria das operadoras oferece desconto. Já vi que a Vivo e NET agem igual nesse quesito).
    Celular até foi de boa pois ganhei mais coisas e por um preço justo fiquei tentado a ficar e até fiquei, porém como tinha que ligar dois dias antes de um determinado dia para a TIM para cancelar a portabilidade acabei me esquecendo e posso dizer que fiquei até satisfeito com esse esquecimento, até o momento problemas que eu vinha tendo no Vivo Móvel hoje não os tenho mais na TIM.


    Citação Postado originalmente por thiagomocci Ver Post
    Ano que vem, com essa de limitar franquia, a Vivo não tem nem chances.

    Parabéns a operadora. Ok, melhorou e muito em diversos aspectos, tem a melhor cobertura móvel (ou ao menos a mais constante, na maioria dos locais), mas em respeito ao consumidor decaiu e muito. Em ideologia a empresa se perdeu. O cliente já pode ter sido colocado em lugar de destaque, mas não é assim hoje. Pena!
    Telefones úteis

    Sac Vivo Móvel
    Cel: *8486
    Tel: 1058 (no atendimento digite o número da sua linha de celular com DDD quando solicitado)

    Sac Vivo Fixo
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    0800 775 1212 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 08h às 18h)

    Anatel
    1331 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 8h às 20h)

  4. #4
    Nível 87: A Vida É Bela Avatar de GJonas
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    Jan 2016
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    Citação Postado originalmente por andrefbr Ver Post
    Representantes da Telefônica/Vivo comemoraram o reconhecimento da operadora como sendo a melhor empresa do ano, de todas as categorias.



    Aconteceu no final da noite desta quarta-feira, 29, a 43ª edição da premiação "Melhores e Maiores", realizada pela revista Exame, da editora Abril. A festa, que contou com a participação de grandes líderes empresariais, elegeu a Telefônica/Vivo como a empresa do ano. Quem recebeu o prêmio foi Amos Genish, presidente do grupo Telefônica no Brasil.

    Esta é a primeira vez que uma empresa do setor de telecomunicações é reconhecida como a empresa do ano, o prêmio máximo do evento. Além de ser a operadora com a melhor saúde financeira atualmente no Brasil, mesmo diante de uma crise econômica, as melhorias operacionais e administrativas que aconteceram na companhia, como a "criação de equipes próprias de atendimento no call center e serviço de campo [...] mapear os picos de reclamações de clientes por regiões e épocas do ano" e dar "mais autonomia aos vice-presidentes e diretores" foram algumas justificativas dadas pela revista para que a Vivo seja merecedora do prêmio.

    Veja o momento que a Telefônica|Vivo é anunciada como sendo a grande vencedora do ano:

    Ganhamos! Vivo é a Melhor Empresa de 2015, segundo premiação da Exame. Comemore com a gente! #VivoMelhoreMaior pic.twitter.com/jKvsTT4kPg

    — Telefônica Brasil (@TelefonicaBr) 30 de junho de 2016

    "Esse prêmio pra nós é muito importante, porque premia o trabalho de equipe de sempre buscar resultados cada vez melhores e de relevância para o nosso cliente. Ganhar o prêmio da melhor empresa no Brasil neste ano vai nos dar ainda mais energia para continuar fazendo cada vez melhor e cada vez mais diferente", comemorou o Diretor de Operações da Vivo, Rodrigo Dienst.

    Além da melhor empresa do ano, o prêmio "Melhores e Maiores 2016" anunciou a Vivo como sendo a melhor empresa do setor de telecomunicações. Veja todas as firmas campeãs para cada categoria em que atuam:

    • Varejo: Renner
    • Transportes: JSL
    • Têxtil: Grendene
    • Telecomunicações: Telefônica
    • Siderurgia e Metalurgia: CSN
    • Saúde: Rede D'Or São Luiz
    • Serviços: Cielo
    • Química e Petroquímica: Oxiteno
    • Papel e Celulose: Mili
    • Mineração: Hydro Paragominas
    • Infraestrutura: Sabesp
    • Indústria Digital: Prodesp
    • Indústria da Construção: Votorantim Cimentos
    • Farmacêutica: Cristália
    • Energia: Comerc
    • Eletrônicos: Furukawa
    • Bens de Consumo: Natura
    • Bens de Capital: Weg
    • Autoindústria: Mahle Metal Leve
    • Atacado: Ipiranga


    Fonte: Minha Operadora


    Totalmente surpreso. Gente, na boa, nunca imaginaria. Empresas são feitas por pessoas, pessoas não são perfeitas, sendo assim as empresas não serão perfeitas.
    Mas dai a Vivo ser a empresa do ano, me surpreendeu.
    Esperando boas notícias.

  5. #5
    Nível 41: Super Mario Bross Avatar de lcamaleonte
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    Mar 2016
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    Surpreso tbm minha gente! Mas como o @thiagomocci e o @Josemsud comentou. A empresa mudou muito de alguns anos até hoje, melhorou sim e vem melhorando com sua postura perante os cliente sim, sem falar no dinheiro investido todos os amos para melhoramento de sua infraestrutura. Parabens a Telefonica/Vivo

  6. #6
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
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    Citação Postado originalmente por lcamaleonte Ver Post
    Surpreso tbm minha gente! Mas como o @thiagomocci e o @Josemsud comentou. A empresa mudou muito de alguns anos até hoje, melhorou sim e vem melhorando com sua postura perante os cliente sim, sem falar no dinheiro investido todos os amos para melhoramento de sua infraestrutura. Parabens a Telefonica/Vivo
    Melhorou em diversos aspectos mas... estruturalmente a empresa vem cercando os clientes. Não sei bem se melhorou a postura com o cliente não. Honestamente, comigo a Vivo veio decepcionando até o ponto das franquias.

    No móvel, ok. Reconheço melhoras.

  7. #7
    Olha, se eu fosse julgar apenas pela Vivo Móvel, eu não concordaria com o premio, o investimento em cobertura 4G esta à frente somente da Oi, ainda falta transparência nesse quesito, como fez a Tim, com o Portas Abertas, alias, quem inovou mesmo em planos e pacotes foi a Tim, ah...e quem já precisou ligar no *8486 sabe o que é esperar 40 minutinhos... seria bom sabermos quais os critérios para a escolha da Vivo. A Vivo pode ser a maior, mas a melhor... tenho lá minhas duvidas.

  8. #8
    Nível 26: O Grande Hotel Budapeste Avatar de Vítor
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    Citação Postado originalmente por lcamaleonte Ver Post
    Surpreso tbm minha gente! Mas como o @thiagomocci e o @Josemsud comentou. A empresa mudou muito de alguns anos até hoje, melhorou sim e vem melhorando com sua postura perante os cliente sim, sem falar no dinheiro investido todos os amos para melhoramento de sua infraestrutura. Parabens a Telefonica/Vivo
    Na verdade, a Vivo foi a empresa que menos investiu ultimamente, tanto é que perdeu o posto de maior cobertura do 4G para a TIM. Sem falar que foi a empresa idealizadora dos limites das franquias de dados e ainda mantem, mesmo em meio a inúmeras reclamações de clientes. Além do atendimento péssimo em que você precisa esperar no minimo 30min, ela ainda fica em segundo lugar do ranking de PIOR provedor de internet via fibra óptica do Brasil, perdendo somente para a Oi Velox - Neste teste, a Live TIM é a MELHOR operadora de fibra óptica. Ela, novamente, também está em segundo lugar das empresas mais reclamadas nos últimos 12 meses. Tem também que ela possuí a internet 4G considerada mais lenta do Brasil.

    Tirando tudo isso, e seus preços exorbitantes com franquia de dados minusculas, ela cai um pouco menos que as outras.

    - - - Updated - - -

    Citação Postado originalmente por EUROGERIOCHAGAS Ver Post
    Olha, se eu fosse julgar apenas pela Vivo Móvel, eu não concordaria com o premio, o investimento em cobertura 4G esta à frente somente da Oi, ainda falta transparência nesse quesito, como fez a Tim, com o Portas Abertas, alias, quem inovou mesmo em planos e pacotes foi a Tim, ah...e quem já precisou ligar no *8486 sabe o que é esperar 40 minutinhos... seria bom sabermos quais os critérios para a escolha da Vivo. A Vivo pode ser a maior, mas a melhor... tenho lá minhas duvidas.
    Eu também queria saber os critérios de escolha (Emojis de dinheiro)

  9. #9
    Nível 71: Forest Gump Avatar de Josemsud
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    Me desculpe discordar mas não é bem assim, em relação ao cliente não vi nenhuma melhora como disse a anos atrás era mais fácil negociar com a Vivo hoje o cliente é praticamente obrigado a aceitar o que a operadora quer e se ela não quiser dar desconto que se dane pode cancelar ou fazer o que bem entender, antes não era assim a operadora em todos os serviços agia de forma diferente.
    Detalhe isso começou a acontecer depois que a marca Telefônica mudou para Vivo.

    Citação Postado originalmente por lcamaleonte Ver Post
    Surpreso tbm minha gente! Mas como o @thiagomocci e o @Josemsud comentou. A empresa mudou muito de alguns anos até hoje, melhorou sim e vem melhorando com sua postura perante os cliente sim, sem falar no dinheiro investido todos os amos para melhoramento de sua infraestrutura. Parabens a Telefonica/Vivo
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  10. #10
    Desculpe pessoal! a EXAME não é padrão de referencia!! Eu só senti piora na minha internet (tanto residencial, quando empresarial, quanto link dedicado que tenho hoje obrigado com eles..) A propósito! Quanto vão arrumar as rotas internacionais? Mais de 20 dias e ta pior que a OI!

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