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  1. #1

    Pq o desconto e falta de conexão

    bom dia
    recebi uma mensagem informando bem assim
    foi debitado de seu saldo R$7.92 referente ao valor minimo de utilizacao da recarga

    e agora fiquei sem acesso a internete ? pq isso ?

  2. #2
    Olá @evert,


    tudo bem com vc?

    O valor mínimo de ultilização ou taxa de participação é a taxa que mantém os usuários cadastrados na promoção.

    Se durante o mês vc gastar seus créditos com SMS para outras operadoras, por exemplo, ou outros serviços Vivo, o valor da taxa descontada será menor.

    Trecho do regulamento da promoção sobre a taxa de participação:

    "2.13. Para se manter ativo na Promoção e continuar usufruindo os benefícios pelo período de
    vigência da mesma, o cliente deverá pagar uma taxa de participação de R$12 por mês, que será
    debitada mensalmente da primeira recarga participante que o cliente efetuar após o seu “Dia N”.
    Para o propósito dessa Promoção, o “Dia N” é o dia do mês em que foi feita a primeira recarga
    participante após o cadastro na Promoção. EXEMPLO: se o cliente se cadastrar na Promoção no dia
    03 e efetuar a primeira recarga participante no dia 04, o seu “Dia N” será no dia 04 de cada mês.
    Promocionalmente, a taxa de participação do primeiro mês será isenta."


    De quanto foi o desconto no mês passado? Faz quanto tempo que vc é Vivo ON?

    Boa noite!
    Se vc precisa de ajuda no Fórum Vivo, não deixe de escrever para a _Bruna, o Mori e o angelojunior.

  3. #3
    Movi a sua pergunta para que seja um tópico separado e receba mais atenção.
    Se vc precisa de ajuda no Fórum Vivo, não deixe de escrever para a _Bruna, o Mori e o angelojunior.