Olá

Seja bem-vindo ao fórum da Vivo. Preparamos um pequeno guia para ajudar você a dar os primeiros passos no fórum e aproveitá-lo ao máximo.

O QUE É O FÓRUM DA VIVO?
O Fórum da Vivo é um ótimo lugar para encontrar informações, conselhos e dicas de outros clientes da Vivo sobre aparelhos, produtos e serviços da Vivo. Aqui não tem nenhum especialista em atenção ao cliente, não somos um canal como a Central de Atendimento, mas um grupo de pessoas reais que tem conhecimento em tecnologia e produtos/serviços da Vivo e está disposta a ajudar e trocar ideias.

COMO O FÓRUM DA VIVO PODE ME AJUDAR?
Se você está procurando conselhos sobre qual aparelho é melhor para você, comprarações entre funcionalidades e modelos, tem algum problema de configuração ou está procurando um plano que é a sua cara, este é o lugar ideal para você! Porém, se você precisa de ajuda específica com a sua conta, o melhor a fazer é consultar um agente de atendimento da Vivo.

PEÇA AJUDA DO FÓRUM PARA:
  • Configurações de Aparelhos Móveis
  • Entender e pedir conselhos sobre produtos e serviços da Vivo
  • Aprender melhor sobre funcionalidades de aparelhos
  • Debater com outros participantes sobre aparelhos
  • Solução de Problemas


ACESSE MEU VIVO PARA:
  • Verificar suas faturas antigas, novas e futuras
  • Uso dos Pacotes
  • Cobranças recentes incluindo detalhes da fatura, internet e SMS
  • Atualização de Planos
  • Link direto para pagamentos


ENTRE EM CONTATO COM UM AGENTE DE SUPORTE DA VIVO PARA:
  • Informações detalhadas da sua conta
  • Discutir sobre a sua fatura
  • Atualizar sua conta
  • Cancelar seu contrato


POR QUE PARTICIPAR DO FÓRUM DA VIVO?
O fórum da Vivo é mais do que um canal para pedir ajuda e conversar sobre telefones, é um lugar super social, amigável e divertido – confira a seção Fora de Tópico. Além disso, a medida que o fórum for crescendo, nós prevemos iniciativas bem legais como:
  • Entrevistas virtuais de Perguntas & Respostas com especialistas da Vivo
  • Recompensas de participação
  • Reviews de Clientes – reviews honestas e independentes, criadas de cliente para cliente.


COMO EU ENTRO NO FÓRUM DA VIVO?
Cadastre-se ou entre para participar do fórum. É simples, é rápido e é grátis!


Se você já tem uma conta e esqueceu de algum detalhe, você pode solicitá-los aqui: Recuperar minha conta

COMO EU PARTICIPO DO FÓRUM DA VIVO?
A melhor forma de participar é apresentando-se aqui, iniciando um novo tópico ou pesquisando por algum tema do seu interesse.


JÁ É UM ESPECIALISTA E GOSTARIA DE AJUDAR?
Há muitos participantes procurando ajuda! Navegue pelo fórum e veja se tem alguém precisando de ajuda e fique à vontade para a novos guias, vídeos, tutoriais e reviews. Fique à vontade para postar suas constribuições nas seções apropriadas, ou entre em contato com a equipe do Fórum (@Carl@ e @Gaby) para falar sobre as suas ideias.

Um abraço,
Carla