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  1. #1

    Angry Meu vivo on

    Quase todo mês recebo uma mensagem do numero 800-0 dizendo que foi debitado 12,00 do meu saldo referente ao valor minimo de utilização, gostaria de saber o porque dessa palhaçada ?

  2. #2
    Olá @Jhesse,

    bom dia.

    O valor mínimo de ultilização ou taxa de participação é a taxa que mantém os usuários cadastrados na promoção.

    Se durante o mês vc gastar seus créditos com SMS para outras operadoras, por exemplo, ou outros serviços Vivo, o valor da taxa descontada será menor.

    Trecho do regulamento da promoção sobre a taxa de participação:

    "2.13. Para se manter ativo na Promoção e continuar usufruindo os benefícios pelo período de
    vigência da mesma, o cliente deverá pagar uma taxa de participação de R$12 por mês, que será
    debitada mensalmente da primeira recarga participante que o cliente efetuar após o seu “Dia N”.
    Para o propósito dessa Promoção, o “Dia N” é o dia do mês em que foi feita a primeira recarga
    participante após o cadastro na Promoção. EXEMPLO: se o cliente se cadastrar na Promoção no dia
    03 e efetuar a primeira recarga participante no dia 04, o seu “Dia N” será no dia 04 de cada mês.
    Promocionalmente, a taxa de participação do primeiro mês será isenta."
    Se vc precisa de ajuda no Fórum Vivo, não deixe de escrever para a _Bruna, o Mori e o angelojunior.