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  1. #1

    [urgente]

    Olá, sou cadastrada no Vivo On há um ano ou quase isso. Sempre recarrego R$ 25,00 todo mês e descontando um tanto do credito (que nao me lembro no momento) fico "cadastrada" e assim tenho os tais benefícios:
    - SMS ilimitado para vivo
    - 200mb de franquia na internet
    - R$ 400,00 para falar com Vivo On

    Segunda-feira realizei a tal recarga, o pacote Vivo On descontou a tal taxa dos meus créditos e eu comecei a usar o celular. No dia seguinte me conectei a internet e recebi uma mensagem dizendo que eu tinha acabado de me conectar por "apenas" R$ 0,99 e que tinha ate o final do dia para aproveitar a internet. Fui então consultar o meu saldo e estava com menos de R$ 8,00! Pois o Vivo On alem de cobrar a taxa, cobrou a internet e mais os SMS que eu enviei para outro Vivo.
    Se o Vivo On nao existe mais, suponho que nao deveria ter cobrado a minha taxa.

    Necessito de uma solução o quanto antes.
    Obrigada.

  2. #2
    Olá @Sther,

    bom dia! Tudo bem?

    Vc chegou a checar se a promoção Vivo ON ainda consta no Meu Vivo?
    Se vc precisa de ajuda no Fórum Vivo, não deixe de escrever para a _Bruna, o Mori e o angelojunior.