Resultados 1 a 3 de 3
  1. #1

    Meu crédito some sem eu usar.

    Coloco crédito e meu crédito simplesmente acaba. Eu ja baixei o App meu vivo e não sou cadastrada em nada.

  2. #2
    Nível 100: O Poderoso Chefão Avatar de WagnerSantos
    Desde
    Feb 2016
    Localização
    Tailândia, PA - Brasil
    Posts
    3.023
    Olá, @Pamella050

    Você pode verificar no seu extrato de consumo o que está sendo cobrado na sua linha. Para isso, acesse o Meu Vivo > Consumo > Extrato. Clique em "Exportar por mês" e selecione o mês que está havendo cobranças. Irá abrir uma página com todos os serviços que houve cobrança na sua linha.

    Identificado a cobrança, e se for desconhecida, ligue para *8486 do seu Vivo e fale com um atendente para pedir o estorno dos créditos.
    Fácil! Use o código GANHE30ZAP para ganhar bônus de WhatsApp e GBs de internet no Vivo Easy

    Conheça o Vivo Easy: https://celular.vivo.com.br/planos/easy/
    Entenda como ele funciona: https://www.youtube.com/watch?v=_bukY7tJTsE

  3. #3
    A melhor forma de acabar com estas cobranças é tentando resolver na operadora e depois pegue o protocolo da ligação e ligue na ouvidoria da Vivo no 0800 775 1212.

    Se mesmo assim não resolver, você poderá abrir uma reclamação na Anatel através do site ou no telefone 1331 atende de segunda a sexta, nos dias úteis, das 8h às 20h.

    Você também poderá abrir uma reclamação no site consumidor.gov.br

    Veja aqui porque reclamar no site do consumidor.

Tags para este Tópico