Configuração de wifi no modem vivofibra

murilognog · 28-04-17, 06:28 PM

Olá, estou com um problema para configurar meu MODEM MITRASTAR HGW-2501GNP-NV

Acontece que acabou a luz e o modem resetou para o padrão de fábrica.

Entrei no site indicado no manual para configurar novamente o nome e senha do wifi, porém esta sendo solicitado um Usuário e Senha.

eu não recebi estas informações em nenhum momento na instalação dos equipamentos.

liguei no 10615 e foi informado que o Usuário e Senha pode ser encontrado em uma etiqueta na parte inferior do modem. Olhei e não há nenhuma etiqueta com essas informações, o tal do MAC ADRESS.

Então gostaria de saber como proceder, pois solicitei a vinda de um técnico da vivo para me informar o Usuário e Senha para configurar o wifi ou efetuar a troca do modem, me informaram que não poderia ser feito, pois não é um problema técnico no aparelho.

Então gostaria de saber o que fazer. Quem pode me dar as informações necessárias para configuração ou me auxiliar em um método para executar estas configurações.

Obrigado