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  1. #1

    Ligação...me ajudem

    Fiz meu cadastro no Vivo On e recarregue R$20,00 e fiz uma ligação para um Vivo e quando terminei a ligação percebi que eu tinha perdido tudo minha recarga. Por que?
    Não era para ter gasto apenas meu bônus? E por que agora não consigo fazer ligação para outro vivo?

    Ajudem

  2. #2
    Nível 48: Campeão (a) de Rolemã Avatar de Guinho
    Desde
    Jun 2014
    Posts
    1.117
    Oi @gus05, tudo bem?
    Preciso de algumas informações para poder analisar o que pode está ocorrendo. Qual foi a duração da chamada efetuada? Qual é o seu plano? Qual é o seu estado? Você fez alguma outra ligação nesse mesmo dia? Esse número vivo que você ligou é do mesmo DDD que o seu?
    Só lembrando que a vivo trabalha com três opções de planos pré: o vivo toda hora, vivo dia e vivo noite. Você precisa me dizer qual desses possui.
    Aguardo o seu retorno. Bom Dia!
    Olá pessoal, sou membro do Fórum como qualquer outro e estou disposto a compartilhar minhas experiências com vocês. Ajudarei no que for necessário, desde que seja um assunto que não esteja diretamente relacionado à conta dos usuários, uma vez que não tenho acesso ao sistema de atendimento.