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  1. #121
    A atendente da Samsung me disse que a nota tem que ser emitida até a data da validade do pré-cadastro. Porém, me orientou a entrar no site da promoção, logar com meu usuário, ir em atendimento e abrir novo chamado explicando o que ocorreu e anexando o print do site da Vivo com data da compra.

  2. #122
    Citação Postado originalmente por edilson.asj Ver Post
    O meu também alterou hoje. Porém também não tenho acesso à nota... Não sei qual seria a dificuldade de disponibilizar a nota fiscal e o IMEI... Ta um absurdo essa situação inteira..
    Eu queria era realmente entender o motivo... Não sabem dizer qual transportadora é responsável pela entrega, não há como rastrear o pedido... A Vivo, dentre todas as opções possíveis de loja online, conseguiu se superar dessa vez. De longe a pior experiência que eu já tive em compras online.

  3. #123

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    Citação Postado originalmente por Markituhs Ver Post
    A atendente da Samsung me disse que a nota tem que ser emitida até a data da validade do pré-cadastro. Porém, me orientou a entrar no site da promoção, logar com meu usuário, ir em atendimento e abrir novo chamado explicando o que ocorreu e anexando o print do site da Vivo com data da compra.
    Eu fiz isso Antes do dia 12/05 Fiz cadastro enviei comprovante print da tela com numero do pedido etc. logo que fiz a compra, contudo a samsung respondeu dizendo que não servia como comprovante e que deveria enviar nota.

    Meu caso ainda é mais bizarro pois não aparece mais meu pedido no Site, simplesmente deletaram pedido...apesar dos atendentes 1058 consultar o suporte a pedido e dizer que esta aguardando estoque eu não tenho certeza de nada...

    A ouvidoria respondeu com msg pronta, alegando ser culpa da Samsung e pronto.... Bem Brasil...Espera e pronto...

    Pior das Piores experiencias de compras on line...e pós venda...

  4. #124
    Ano que vem é melhor esperar chegar na loja...

  5. #125
    Citação Postado originalmente por vitornsb Ver Post
    Eu queria era realmente entender o motivo... Não sabem dizer qual transportadora é responsável pela entrega, não há como rastrear o pedido... A Vivo, dentre todas as opções possíveis de loja online, conseguiu se superar dessa vez. De longe a pior experiência que eu já tive em compras online.
    Victor no novo prazo, para a sua região a datá previstá era dia 29/05 ou 05/06?

    Edilson se puder responder tb agradeco

  6. #126
    O meu estava previsto para 05/06. Mas no e-mail que diz que faturou o pedido diz 4 dias úteis, já no site até 6 dias úteis. Talvez chegue mais cedo...

  7. #127
    Citação Postado originalmente por cadeado Ver Post
    Victor no novo prazo, para a sua região a datá previstá era dia 29/05 ou 05/06?

    Edilson se puder responder tb agradeco
    O meu é pro dia 29/05, mas bem que podia chegar essa semana, hehe

  8. #128
    O meu chegou !!! A nota veio com a data de ontem e vem fora do pacote. Alguem já deu entrada no VR?? No site diz que o meu já está reservado. Como eu havia dito anteriormente, eu já havia ligado para a samsung e a moça tinha me dito que a nota precisaria ser com data antes do dia 11/05. Então é mostrado um chamado na parte de Atendimento do site com a data que liguei, mas não se descreve nada nele.... Não sei se apenas mando a nota e o imei ou abro outro chamado, como sugerido por Markituhs... Sugestões?

  9. #129
    Hoje, dia 25 de maio, Dia do Orgulho Nerd, nada melhor do que chegar em casa do trabalho para almoçar, e encontrar uma van dos Correios na porta.
    O monstro chegou! Foi bem rápido, minha nota foi emitida dia 22. Já encaminhei a nota e falei com o pessoal do Concierge. Vamos aguardar o prazo de 7 dias de análise para ver se vão aceitar a NF com data posterior.

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    Vida longa, Galaxy S8+!

  10. #130
    Nível 100: O Poderoso Chefão Avatar de WagnerSantos
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    Feb 2016
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    Citação Postado originalmente por vitornsb Ver Post
    Hoje, dia 25 de maio, Dia do Orgulho Nerd, nada melhor do que chegar em casa do trabalho para almoçar, e encontrar uma van dos Correios na porta.
    O monstro chegou! Foi bem rápido, minha nota foi emitida dia 22. Já encaminhei a nota e falei com o pessoal do Concierge. Vamos aguardar o prazo de 7 dias de análise para ver se vão aceitar a NF com data posterior.

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    Vida longa, Galaxy S8+!
    [emoji122] [emoji122] [emoji122] [emoji122] parabéns! [emoji28]


    e, na manhã seguinte...

    Samsung lança novo Galaxy S9 com tela 4K, bateria de longa duração e leitor de Íris

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