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  1. #1

    Cancelamento do VIVO ON

    Boa tarde, gostaria de saber como faço para cancelar o Vivo On, pois todo mes coloco recarga e descontam o valor da adesão da promoção e a Internet não funciona em lugar algum.

  2. #2
    Nível 48: Campeão (a) de Rolemã Avatar de Guinho
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    Jun 2014
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    1.117
    Olá @GRAZI123, tudo certo contigo?
    Essa taxa que é cobrada mensalmente é chamada de consumo mínimo mensal e o objetivo dela é manter o cliente ativo na promoção. Para efetuar o cancelamento do Vivo On, basta ligar para *9000. Agora sobre o problema de internet, é necessário fazer alguns testes pra ver se resolve.

    -Verifique se tem cobertura 3G no seu endereço.
    -Retire o chip do aparelho, limpe-o e coloque novamente.
    -Apague as configurações de internet e instale-as novamente.
    -Desative o Wi-Fi, caso esteja ativado.
    -Desative o Modo Avião, caso esteja ligado.
    -Verifique se os Dados em roaming tá ligado, caso esteja em viagem.
    -Verifique se os Dados Móveis está ativo.

    Se isso não resolver, entre em contato com o 1058 de outro telefone.
    Olá pessoal, sou membro do Fórum como qualquer outro e estou disposto a compartilhar minhas experiências com vocês. Ajudarei no que for necessário, desde que seja um assunto que não esteja diretamente relacionado à conta dos usuários, uma vez que não tenho acesso ao sistema de atendimento.

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