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  1. #1

    Internet Vivo ON lenta

    Boa tarde.

    Gostaria de tirar algumas dúvidas referente a internet que eu ganho com o Vivo On.

    Recentemente venho realizando recargas de 25,00 reais, sendo assim eu ganho direito a usufruir de certos "bonus" que o programa Vivo On proporciona. Sendo assim, eu ganho um pacote de Internet com o limite de dados de 200mb, após exceder o limite minha internet é interrompida ou limitada para uma velocidade de 32kbps certo?

    O problema é que toda vez que recarrego 25,00 e ganho esse pacote de internet ela não volta a velocidade normal. Muitas das vezes em que eu realizava a recarga minha internet automaticamente voltava a velocidade normal, isso até exceder os 200mb.

    Já realizei procedimentos do site "Guru Vivo", já busquei no próprio site da Vivo saber se minha região comporta internet 3g e 3,5g que seria o H+. E sim, minha região possui suporte para tal rede.

    Quando conecto na internet o simbolo que aparece é do H+. Então, gostaria de saber, o que pode estar acontecendo? Por que eu não consigo obter a velocidade normal da internet sendo que não ultrapassei os 200mb.

    Possuo um Moto G geração 1.

  2. #2
    Olá @takapontoexe, tudo bem com você?
    Houve uma reforma na política de uso da internet. Com essa mudança, os clientes vivo de MG e RS que possuírem planos pré-pago e controle, terão sua franquia de internet bloqueada, após atingir a velocidade contratada. Se você for residente de um desses estados pode ser esse o problema. Caso n seja, eu recomendo você a procurar uma loja de atendimento ou contatar o canal 1058 de outra linha e aparelho.

  3. #3
    Boa noite Guinho.

    Já tinha conhecimento desta mudança após ter ligado para o *8486. Mas eu moro no estado de São Paulo.

    Nessa mesma ligação os atendentes passaram alguns procedimentos para a melhora da minha internet, mas ainda continua a mesma coisa. INTERNET LENTA SEM ULTRAPASSAR A FRANQUIA.

    Se alguém por aqui ter o mesmo problema, por favor postem aqui. E se alguém já passou pelo mesmo e conseguiu achar alguma solução peço que compartilhe aqui conosco.

    Desde já agradeço.
    O forum foi a última alternativa que pude pensar em relação a resolver esse problema. Já que nem em chamadas com técnicos consegui alguma solução.

  4. #4
    Olá @takapontoexe, movi a sua pergunta para Dúvidas sobre meu Vivo ON, acredito que a sua dúvida vai receber mais atenção aqui do que em Tudo em Off.

    Espero que a galera poste sugestões sobre como aprimorar a velocidade de conexão, seria muito interessante ter algumas sugestões diferentes reunidas aqui nesse tópico!
    Se vc precisa de ajuda no Fórum Vivo, não deixe de escrever para os coordenadores do Fórum @_Bruna, @VedderK e @Leo19