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  1. #1

    Nao consigo fazer ligação e nem mandar sms

    ola,tdo bom? Nao to conseguindo ligar e nem mandar mensagens,ate hj de tarde tava mandando e parou do nada coloquei credito mas msm assim nao adiantou. coloquei outro chip da vivo e pegou normal dae coloquei o meu outra vez e nao pegou nao sei o que fazer. E tbm nao consigo compra o pacote de internet. bjinhos

  2. #2
    Olá @b.brenda, tudo certo contigo?
    Se você testou outro chip no seu aparelho e conseguiu usar os serviços da Vivo normalmente, então significa que não é um problema na rede e nem no aparelho. O problema pode está no seu chip ou na sua linha. Primeiro, entre em contato com a vivo e peça para fazer uma atualização completa em sua linha, onde você terá que aguardar um prazo de 24 horas. Se após 24 horas a sua linha ainda estiver apresentando defeito, é necessário se dirigir a uma loja vivo para fazer a troca do chip.
    Espero que isso ajude. Boa Tarde![emoji1]