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  1. #1

    Talking Saiba como ter o 4G da Vivo no seu smartphone e tablet



    Alguns usuários escreveram perguntando o que é preciso para ter acesso ao Vivo 4G. Por isso, fizemos um passo-a-passo para mostrar como é simples navegar em alta velocidade. Olha só:

    1) Primeiro, é preciso confirmar se o seu celular ou tablet é compatível com a tecnologia 4G. Para isso, busque no manual de instruções ou então no corpo do próprio aparelho a sigla “4G”. Caso ele não seja, vale dar uma olhada na nossa lista de smartphones e tablets compatíveis.

    2) Depois que estiver com um celular compatível, é preciso ter um chip Vivo 4G. Para saber se o chip que você já tem aceita essa tecnologia, envie um SMS com “4G” para 4444. Se não for compatível, basta ir até uma loja da Vivo e efetuar a troca do seu chip 3G por um 4G.

    3) Hoje, o 4G da Vivo chega a mais de 140 municípios. Por isso, confirme se a cidade em que você vive já recebe a Cobertura 4G

    Pronto, agora você irá navegar com ainda mais rapidez, o que é ideal para ver vídeos com alta definição, baixar arquivos, jogar online e fazer vídeo-chamadas!

  2. #2
    bom dia @Guinho, tudo bem contigo?
    cara faz umas duas semanas q meu celular não conecta no 4G,
    tenho chip 4G, meu celular é 4G, fui ate em uma loja perguntar c tinha acontecido algo na cidade e a garota me disse q era p estar pegando normal!
    tenho mais ou menos uns 6 amigos q usam vivo q fizeram a mesma reclamação p mim!
    estranho isso.
    gosto bastante da vivo, mas isso esta dxando a desejar!
    Ivan Henrique
    Londrina-PR

  3. #3
    Olá @Ivan_henrique, estou bem sim e você como está?
    Lamento que você esteja passando por esse problema. Deve está ocorrendo alguma falha na rede 4G ou na sua linha. Um dos problemas mais frequentes da rede móvel é o congestionamento das antenas. O grande volume de usuários conectados a uma só rádio estação base (ERB) é que causa o congestionamento. Quando isso ocorre, geralmente as pessoas ligam reclamando e a área técnica da Vivo fica ciente desse problema. Nesse caso, os técnicos fazem um estudo no local para ter uma ideia de quantos são os usuários que utilizam aquela ERB e assim, escolher os equipamentos corretos a serem instalados no endereço. E dependendo da situação esses equipamentos podem demorar um pouco para serem instalados.
    Agora se for um problema na linha é mais simples de ser resolvido, pois todo o procedimento é feito pelo sistema da área de TI da operadora ou até mesmo uma atualização completa feita pelo suporte técnico do 1058 pode solucionar a falha. O que você precisa fazer é continuar tentando contato com o pessoal do call center. Além disso existem outros caminhos, como o site www.consumidor.gov.br , ou ouvidoria que atende no 08007751212.
    Estamos aqui para maiores esclarecimentos. Boa Noite!

  4. #4
    Olá, como eu troco um chip 3G para um 4G? Tem como sem sair de casa ? Ou é necessário ir na loja vivo?

  5. #5
    Sendo que eu já tenhonum chip 4G em casa , só falta trocar o número!

  6. #6
    Citação Postado originalmente por joaonv00 Ver Post
    Olá, como eu troco um chip 3G para um 4G? Tem como sem sair de casa ? Ou é necessário ir na loja vivo?
    Olá @joaonv00, tudo certo contigo?
    Para efetuar a troca do chip 3G para 4G é necessário se dirigir à Loja Vivo com os documentos pessoais em mãos, caso você seja o titular. Se você tiver um chip 4G virgem em casa, é só levar para a Loja para que seja feita a transferência.
    Na oportunidade, gostaria de pedir para que vc desse uma olhadinha no link abaixo, e se possível deixe um comentário, pois a sua opinião como cliente é fundamental.
    https://forum.vivoon.com.br/threads/1807-Sugest%C3%A3o
    Estamos à disposição para maiores esclarecimentos. Boa Tarde!

  7. #7
    Mais uma dúvida, tenho um chip 4G , mais não é virgem porem nunca foi usado , tem como trocar o número ou tenho que comprar um virgem?

  8. #8
    Olá @joaonv00, no caso você quer transferir o número do seu 3G para o 4G? É isso mesmo? Esse chip 4G que você tem em sua casa já possui cadastro? Se não possuir cadastro, quer dizer ele é virgem e pode ser usado na transferência de número.
    Na oportunidade, gostaria de pedir mais uma vez para que você desse uma olhadinha no link abaixo, e se possível deixe um comentário, pois sua opinião como cliente é de fundamental importância.
    Espero ter ajudado. Qualquer outra dúvida nos acione por aqui.

  9. #9

    Duvida

    Enviando o SMS com "4g" (sem aspas), para 4444 não tive retorno de nenhuma mensagem, como descubro se meu chip eh 4g ou não.

  10. #10
    Nível 51: Gênio Indomável Avatar de JoaoBC
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    Comigo também não funcionou... Chip com logotipo 4G impresso, pré pago do RJ, portabilidade há 3 anos...