Resultados 1 a 4 de 4
  1. #1

    Pequeno probleminha.

    Então, ontem eu coloquei 10 reais de créditos no meu vivo e logo depois coloquei novamente outra de 10 reais. Me cadastrei no vivo on e falou para esperar 24h e pá, só que já passou isso e não aconteceu NADA. Tentei cancelar o cadastro no vivo on e me cadastrar novamente e nada se resolve, chega a se cadastrar no vivo ON + não me da os privilégios que o plano era pra me dar, não gasta meus créditos. Já tentei ligar pra vivo pra tentar falar com algum atendente + ninguém ATENDE nessa desgraça, fiquei 1h esperando na chamada e NADA. lol

    Então, qual a solução? Qual foi o problema aqui? O que fazer? rs
    Eu não vou colocar + recarga.

  2. #2
    Nível 48: Campeão (a) de Rolemã Avatar de Guinho
    Desde
    Jun 2014
    Posts
    1.117
    Olá @Thams, pode ser então que tenha mudado, porque quando eu fiz essa promoção a informação que recebi do atendimento foi essa. Faz o seguinte, anota o número do protocolo que você recebeu no atendimento 1058 e depois abre uma reclamação no site www.consumidor.gov.br. Aí alguém da vivo vai entrar em contato com vc pra averiguar o que tá ocorrendo e resolver seu problema.
    Tenha uma Boa Tarde! [emoji1]
    Olá pessoal, sou membro do Fórum como qualquer outro e estou disposto a compartilhar minhas experiências com vocês. Ajudarei no que for necessário, desde que seja um assunto que não esteja diretamente relacionado à conta dos usuários, uma vez que não tenho acesso ao sistema de atendimento.

  3. #3
    Nível 48: Campeão (a) de Rolemã Avatar de Guinho
    Desde
    Jun 2014
    Posts
    1.117
    Olá @Thams, tudo bem com você?
    Você tinha que primeiro fazer o cadastro e depois efetuar a recarga. Isso já aconteceu comigo também. Eu tinha feito uma recarga de R$ 25,00 , depois fiz o cadastro, mas os bônus n tinham entrado também. Nos próximos meses eu continuei a fazer recargas normalmente e os bônus entraram.
    Espero que isso ajude. Boa Tarde![emoji1]
    Olá pessoal, sou membro do Fórum como qualquer outro e estou disposto a compartilhar minhas experiências com vocês. Ajudarei no que for necessário, desde que seja um assunto que não esteja diretamente relacionado à conta dos usuários, uma vez que não tenho acesso ao sistema de atendimento.

  4. #4
    Citação Postado originalmente por Guinho Ver Post
    Olá @Thams, tudo bem com você?
    Você tinha que primeiro fazer o cadastro e depois efetuar a recarga. Isso já aconteceu comigo também. Eu tinha feito uma recarga de R$ 25,00 , depois fiz o cadastro, mas os bônus n tinham entrado também. Nos próximos meses eu continuei a fazer recargas normalmente e os bônus entraram.
    Espero que isso ajude. Boa Tarde![emoji1]
    Então, acho que não é isso porque meu namorado também colocou 20 reais e se cadastrou depois de ter colocados os creditos e o dele está normal. :SSS

Tags para este Tópico