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  1. #1

    Mudança de plano

    Boa noite. Ano passado adquiri um iPhone pelo plano da vivo, pago R$ 135, 00 mensal e meu plano vence em abril. Porém tenho interesse em adquirir o novo iPhone 7 pelo plano familiar, onde eu teria que cancelar meu contrato e pagar uma multa, Ate ai tudo bem, estou de acordo. O plano familiar seria o de duas pessoas, no caso eu e meu irmão e apenas eu ficaria com o aparelho, Porém foi me informado em uma das lojas Vivo que eu nao posso co tinuar com meu número, que eu teria que mudar de numero e no caso meu irmão também.
    Entrei em contato com o atendimento Vivo e me informaram que não é verdade, pois fazem isso apenas pra ativar uma outra linha, o que gera benefícios pra eles, os vendedores. Tenho meu número da vivo mas estou contrariada em mudar, não queria de forma alguma fazer alteração de numero pra aderir a um novo plano.
    Minha dúvida é: realmente não preciso eu mudar de numero e nem a outra pessoa pra adquirir o aparelho pelo plano familiar?????
    Obrigada.

  2. #2
    Nível 87: A Vida É Bela Avatar de GJonas
    Desde
    Jan 2016
    Localização
    Serra - ES
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    Citação Postado originalmente por camilazanutim Ver Post
    Boa noite. Ano passado adquiri um iPhone pelo plano da vivo, pago R$ 135, 00 mensal e meu plano vence em abril. Porém tenho interesse em adquirir o novo iPhone 7 pelo plano familiar, onde eu teria que cancelar meu contrato e pagar uma multa, Ate ai tudo bem, estou de acordo. O plano familiar seria o de duas pessoas, no caso eu e meu irmão e apenas eu ficaria com o aparelho, Porém foi me informado em uma das lojas Vivo que eu nao posso co tinuar com meu número, que eu teria que mudar de numero e no caso meu irmão também.
    Entrei em contato com o atendimento Vivo e me informaram que não é verdade, pois fazem isso apenas pra ativar uma outra linha, o que gera benefícios pra eles, os vendedores. Tenho meu número da vivo mas estou contrariada em mudar, não queria de forma alguma fazer alteração de numero pra aderir a um novo plano.
    Minha dúvida é: realmente não preciso eu mudar de numero e nem a outra pessoa pra adquirir o aparelho pelo plano familiar?????
    Obrigada.
    Você chegou a ir em outra loja da Vivo?
    Provavelmente onde você esteve é uma revenda da Vivo, e nesses locais realmente é mais fácil tentarem te empurrar um pacote "completo".
    Que eu saiba não há necessidade de mudar de número nesses casos. Tente em outra loja.
    Conte pra gente depois o resultado.
    Esperando boas notícias.

  3. #3
    @camilazanutim bom dia! Alguma novidade sobre a sua dúvida?
    Precisa de ajuda? Fale com os coordenadores do Fórum: @_bruna e @angelojunior