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  1. #1

    Thumbs up 2º via de conta e numero cancelado

    Bom dia,
    fiz o cancelamento do meu plano vivo controle 1GB em Dezembro pela SITE DA VIVO, dois dias depois meu numero foi cancelad, não entendi o porque, ja tinha pagado as contas.
    Mas ainda assim me mandaram um email cobrando essa conta que esta inativa, fui em uma loja vivo e o atendente disse que eu teria que levar as contas pagas para solicitar o reativamento, mas as contas não tenho mais nenhuma , sendo assim sei que terei que efetuar o pagamento. Liguei na vivo mas nada até agora.
    Estou tentando imprimir a 2º via do boleto para pagar, pois esta no cpf da minha mãe, e ela quer reativar o plano mas ela não pode porque tem débito pendente.
    E ai ? O que eu faço ?
    Ninguem sabe me explicar

  2. #2
    Nível 87: A Vida É Bela Avatar de GJonas
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    Jan 2016
    Localização
    Serra - ES
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    Citação Postado originalmente por Keh Ver Post
    Bom dia,
    fiz o cancelamento do meu plano vivo controle 1GB em Dezembro pela SITE DA VIVO, dois dias depois meu numero foi cancelad, não entendi o porque, ja tinha pagado as contas.
    Mas ainda assim me mandaram um email cobrando essa conta que esta inativa, fui em uma loja vivo e o atendente disse que eu teria que levar as contas pagas para solicitar o reativamento, mas as contas não tenho mais nenhuma , sendo assim sei que terei que efetuar o pagamento. Liguei na vivo mas nada até agora.
    Estou tentando imprimir a 2º via do boleto para pagar, pois esta no cpf da minha mãe, e ela quer reativar o plano mas ela não pode porque tem débito pendente.
    E ai ? O que eu faço ?
    Ninguem sabe me explicar
    Pelo site só se cancela a linha, não o plano. Isso confunde algumas pessoas.
    Tente solicitar o boleto no 0800 774 1515. Se ainda não conseguir, pegue o protocolo do atendimento e ligue na ouvidoria para reclamar. 0800 775 1212.
    Esperando boas notícias.

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