Resultados 1 a 3 de 3
  1. #1

    Tudo que você precisa saber sobre seu telefone Vivo, fixo ou móvel

    A Vivo, presente em todos os Estados, é a operadora que possui a maior comunidade de celulares do Brasil. São mais de 73 milhões de celulares hoje no País – o que pode ser uma boa para quem optar por planos de ligações ilimitadas para aparelhos da operadora. Já se você procura um telefone Vivo fixo, a operadora também oferece planos com ligações ilimitadas para outros fixos.

    Quer adquirir seu telefone Vivo e não sabe por onde começar? Veja abaixo tudo o que você precisa saber sobre as linhas fixa e móvel da operadora, de como desbloquear o aparelho e cadastrar o chip aos canais de atendimento online e offline, para você não ficar com nenhuma dúvida. Acompanhe abaixo:



    Telefone Vivo móvel


    A Vivo oferece três opções principais de planos para celular: Planos Vivo pós, Vivo Controle e Vivo pré. A diferença entre eles é que, nos planos controle, o valor final da conta nunca ultrapassa o limite que foi definido de antemão por você, apesar de ser possível colocar mais créditos se necessário. Já para usar o pré-pago é preciso colocar créditos antes de consumir.

    Os planos da Vivo são fixos, ou seja, você precisa escolher a quantidade de minutos e de internet já definidos previamente no plano. Tanto o plano controle como o pós-pago funcionam assim.

    Os minutos descritos no pacote se referem a ligações para outras operadoras. As chamadas de Vivo para Vivo saem de graça, não importa a região do Brasil onde você está. Além disso, você conta com mensagens ilimitadas para qualquer operadora.

    Caso você adquira um aparelho e junto contrate um plano na loja online da operadora, você é fidelizado em 12 meses, com multa proporcional em caso de cancelamento.



    Como desbloquear meu telefone Vivo?

    Uma das principais dúvidas dos usuários em relação ao seu aparelho é como efetuar o desbloqueio do telefone. O que muitos não sabem, na verdade, é que a maioria dos celulares pré-pagos e alguns pós-pagos já vêm desbloqueados da própria operadora.

    Verificar se o seu telefone Vivo está desbloqueado é bem simples: basta entrar no Meu Vivo, o portal de autoatendimento da operadora na internet. Nele, você consulta as informações de suas contas e produtos de maneira rápida e simples. Após fazer login, com seu CPF e senha, basta ir ao “Menu Aparelho” e clicar em “Desbloquear Aparelho”.

    Outra opção, um pouco mais detalhada, é recorrer “Vivo Guru”, serviço da operadora com tutoriais explicativos para tirar as principais dúvidas dos clientes. Depois de entrar na plataforma, clique em “Configurar aparelhos” e escolha a marca do seu aparelho (ex. iPhone 6S, Moto G, LG Prime Plus, etc). Vá em “Dicas de Configuração” e selecione “Funções básicas”:





    Depois, selecione a opção “Como verificar se o seu aparelho está desbloqueado para outras operadoras”, e siga o passo a passo. Vale usar o serviço dos gurus para outras explorar outras dicas, como por exemplo: aprender a configurar seu smartphone, instalar um modem 3G e fazer backup de arquivos na nuvem.






    Como cadastrar o chip no telefone Vivo?

    Para fazer o cadastramento do chip, o primeiro passo é colocar o novo chip no aparelho. Logo em seguida, a Vivo encaminhará uma mensagem confirmando o seu novo número. Depois, você deve ligar para *8486 e esperar pela a opção “falar com um atendente”. Após passar os dados no atendimento (tenha em mãos o CPF) e finalizar a ligação, você receberá um SMS de confirmação do novo número. Daí em diante, você já poderá desfrutar dos serviços contratados.

    Outra maneira de realizar o cadastramento é colocar o chip no aparelho e enviar um SMS para 8966 com o DDD do seu Estado. Você receberá um SMS informando o número de telefone. Depois, também com o CPF em mãos, ligue para *8955 e informe seus dados. Pronto! Você receberá uma mensagem informando sobre a finalização do cadastro.



    Telefone Vivo fixo


    A Vivo tem três planos principais de telefonia fixa, para diferentes necessidades. O primeiro, aconselhado para quem costuma ligar mais para números fixos, permite ao cliente falar de forma ilimitada de fixo para fixo na mesma cidade, seja qual for a operadora.

    O segundo oferece ligações ilimitadas para fixos e celulares Vivo da sua cidade. O terceiro, por sua vez, permite que o cliente faça ligações ilimitadas para fixos de qualquer operadora em todo o Brasil e para celulares Vivo de sua cidade.

    Confira os valores mensais abaixo:




    Os valores acima são promocionais e se aplicam mediante a contratação do serviço de telefonia da Vivo em conjunto com serviços de TV e internet. Há ainda planos mais simples, para quem usa bem pouco o telefone fixo. Confira as opções aqui.

    Outra facilidade para o usuário de telefonia fixa é o aplicativo Meu Vivo Fixo, que permite a alteração do cadastro, senha e endereço do cliente de forma mais rápida, sem precisar ligar para a operadora para fazer as atualizações.





    É possível também pelo aplicativo consultar a segunda via da fatura e enviá-la para o seu e-mail. Outra funcionalidade que o app oferece é que o cliente escolha o melhor dia para o vencimento da fatura, coloque em débito automático ou ainda cadastre a fatura digital,que mostra o histórico dos pagamentos.

    Para baixar o aplicativo, acesse a loja virtual do seu aparelho – Apple Store, Google Play, ou Microsoft Store – e procure por “Meu Vivo Fixo” na área de busca. Basta baixar o aplicativo, se logar com seus dados do portal Vivo, aceitar os termos de uso e pronto.



    Como fazer a portabilidade Vivo?

    Quer trocar de operadora e manter o seu número de telefone, móvel ou fixo, de forma simples e rápida? Para fazer a portabilidade para um telefone Vivo, seja pré ou pós, você precisa solicitar um atendimento em um dos canais da Vivo, e agendar sua transferência.

    Não é necessário notificar sua antiga operadora de que pretende levar o seu número para a Vivo. Com a portabilidade, a linha é cancelada automaticamente em sua antiga operadora e ativada na Vivo.



    Qual o telefone Vivo de atendimento?

    Não sabe para qual número ligar para resolver seus problemas? Veja a seguir todos os números para entrar em contato com a operadora, que conta com um número específico para cada categoria de serviço. Sempre tenha em mãos seus documentos, como o CPF. O atendimento é 24 horas, durante todos os dias da semana.

    Vivo Fixo

    Central de Relacionamento para Clientes Residenciais: 103 15


    Vivo Internet Fixa

    Central de Relacionamento para Clientes Residenciais: 103 15


    Vivo TV HDTV

    Central de Atendimento Telefonica TV Digital: 106 15


    Vivo TV Plus

    Central de Atendimento Telefonica TV Digital: 106 66


    Vivo Móvel


    Central de Relacionamento – direto de um telefone Vivo: *8486

    Central de Relacionamento – de qualquer telefone, incluindo não clientes: 1058

    Central de Relacionamento – direto de aparelhos TDD, apoio a deficientes auditivos: 142


    Vivo TV Fibra

    Central de Atendimento Telefonica TV Digital: 106 15


    Vivo Internet Fibra

    Central de Relacionamento para Clientes Residenciais: 103 15


    Linha telefônica para pessoas com Deficiências Auditivas

    Central de Atendimento para Intermediação da Comunicação: 142



    Serviços

    Guia de assinantes: 102

    Já os clientes Vivo podem ainda discar os números seguintes direto do seu aparelho e acessar os seguintes serviços:

    • Caixa Postal: Ligue *555 e ouça os recados que deixaram enquanto seu aparelho estava desligado ou indisponível. Ligações tarifadas de acordo com seu plano.
    • Promoções: Ligue gratuitamente para *9000 e fique por dentro das ofertas.
    • Vivo Informa: Ligue *365 e consulte telefones de emergência, agenda cultural, restaurantes, trânsito e muito mais. Ligações tarifadas de acordo com os termos do serviço.


    Outra opção de atendimento é pelo “Fale conosco”do portal da operadora, onde é possível enviar dúvidas sobre o serviço móvel ou fixo:






    Assistente virtual

    Uma forma rápida de tirar dúvidas a respeito de seu telefone móvel ou fixo e de outros serviços da Vivo é pela assistente virtual, disponível no site da operadora.

    Como o nome de “Vivi”, simulando uma pessoa real, o serviço fica disponível no canto superior direito da tela, na home do site. Basta escrever uma pergunta e a Vivi oferece algumas opções de resposta. Depois, é só clicar em uma das opções que aparecem e seguir as orientações.

    O serviço dá a opção de o usuário colocar o número de telefone com o DDD, mas não é necessário. Basta escrever a pergunta e clicar em iniciar. Como exemplo, veja a seguir as opções de resposta para a pergunta “Como fazer a portabilidade de um telefone Vivo?”:





    Vale lembrar que o sistema pode não oferecer uma resposta precisa a todas as perguntas, já que ele sempre apresentará as opções do sistema que mais se assemelham ao que foi questionado. Porém, para dúvidas mais gerais, é um jeito fácil e rápido de consultar os serviços e condições da operadora.

    Se sua dúvida não for respondida de forma satisfatória, entre em contato com os canais de atendimento acima ou se dirija a uma loja Vivo. Encontre a mais perto de você aqui.


    Fonte: Melhor Plano

  2. #2
    Vem acumular o que a vida tem de melhor!!!!!

    Acumule pontos e troque por benefícios e experiências
    para aproveitar com toda a família.

    Quanto mais produtos Vivo você tiver,mais pontos você acumula!!!

    Você deve estar cadastrado no Vivo Valoriza para acumular pontos, e eles são somados em uma única conta por CPF.

    Olha só as dicas...

    Todas as faturas pagas são convertidas em pontos, de acordo com sua categoria.
    Você também ganha pontos com o bônus de aniversário de cadastro no programa.

    Utilize os cartões de crédito Vivo Itaucard e Vivo Santander e acumule ainda mais.

    Fique por dentro das promoções e acumule pontos promocionais.

  3. #3

    Angry

    A pior empresa de telefonia, não atende no canal de relacionamento, estou a 5 horas nessa porcaria de telefone e nao fui atendido, isso e um discaso com o consumidor, só sabe roubar o dinheiro das pessoas e fazer a gente de trouxa.
    quero meu dinheiro de volta!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!