Resultados 1 a 2 de 2
  1. #1

    Recarreguei e não reativou na promoção Vivo On.

    Participo da promoção Vivo On, dia 29 é meu dia N, no dia 27 recebo uma msg da Vivo pedindo para efetuar a recarga para continuar participando, faço uma recarga de 25 reais e não ganho bônus e nem reativação do pacote, liguei na central e me disseram que teria que fazer outra recarga para pode ganhar os bônus. Quero meus bônus e não vou fazer outra recarga.

  2. #2
    Nível 48: Campeão (a) de Rolemã Avatar de Guinho
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    Jun 2014
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    1.117
    @priscilacorteze Isso pode ocorrer por vários motivos, como:
    - promoção expirada
    - falha sistêmica
    - 37 dias sem efetuar recargas.

    Chega um certo tempo que a promoção expira e quando isso acontece é necessário renová-la ligando no *9000 e depois de cadastrar basta fazer uma recarga de R$ 12,90. Além disso, quando o cliente fica 37 dias sem colocar créditos, a promoção é cancelada automaticamente.

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