[Bankyiis]

Olá, eu tenho um chip que aparentemente já tem um número de CPF conectado e esse número não é do MEU CPF. Gostaria de saber como fazer para trocar e colocar o número do MEU CPF.

[GJonas]

Olá, eu tenho um chip que aparentemente já tem um número de CPF conectado e esse número não é do MEU CPF. Gostaria de saber como fazer para trocar e colocar o número do MEU CPF.

Boa tarde!

Você tem que descobrir quem é o titular da linha. Toda linha tem um CPF vinculado.
Somente ele pode solicitar a mudança de titularidade, para isso, é bom você e ele ir a uma loja levando os documentos dos dois para solicitar a mudança.

[mmelo76]

Boa tarde!

Você tem que descobrir quem é o titular da linha. Toda linha tem um CPF vinculado.
Somente ele pode solicitar a mudança de titularidade, para isso, é bom você e ele ir a uma loja levando os documentos dos dois para solicitar a mudança.

Com as informações do Titular, Segue essa dica que postei neste tópico: Transferência titularidade vivo fixo

@RICARDOALEXANDRE1977 no caso do vivo fixo as dúvidas e acompanhamentos são feitos pelo 10315.

Sugiro você ligar lá; abrir um protocolo. Comentar o seu problema e já por "n" vezes ter tentado. Anote o número do protocolo.

Depois siga os passos daqui: Transferência de Assinatura

E do formulário aqui! Anote após seu nome no campo Remetente; por exemplo: Fulano de Tal - Protocolo xxxxxxxx


Depois retorne no 10315 e informe o seu protocolo anterior e que gostaria de dar continuidade ao atendimento informando a postagem no dia e horário feito.

Aguarde 5 dias úteis. Retorne no 10315 e pergunte a situação do mesmo protocolo. caso não se resolva, com esse protocolo, ligue na Ouvidoria. E se não resolver, anote o protocolo da ouvidoria e ligue na Anatel. É enrolado, mas é desse jeito mesmo.

Infelizmente a Vivo só faz essa mudança via correios mesmo!

[PriscilaRocha]

@Bankyiis, para ter acesso ao endereço da loja mais próxima pra você acesse: http://www.vivo.com.br/portalweb/app...31.1484844916#

[Mori]

@GJonas, @mmelo76 @PriscilaRocha muito boas as dicas!

[PriscilaRocha]

@Mori, nossa fiquei muito feliz com seu elogio! Obrigada

[Mori]

@Mori, nossa fiquei muito feliz com seu elogio! Obrigada

Precisamos reconhecer as coisas boas que acontecem por aqui.

[Keliane de Almeida Mirand]

Eu quero trocar de CPF

[Alessandro.]

Oi Keliane,

Você deve ir até uma loja da Vivo com o titular da linha com documento de identificação com foto e solicitar a transferência de titularidade.

Boa sorte.