Olá a todos, boa noite. O procedimento que estão solicitando é possível e bastante simples. A primeira questão é, as duas linhas (antiga e a nova contratação) estão no mesmo CPF?
Se sim, basta solicitar a mudança de número. A linha antiga deve ser cancelada, o prazo legal para sua linha ficar em "reserva de terminal" é de 90 dias (qualquer operadora) dentro deste prazo você poderá solicitar que o número novo seja trocado pelo antigo (caso não tenha um novo número basta solicitar e após a instalação pedir a mudança de número), leva um prazo de até 1 dias útil.
Se não, primeiramente deve-se solicitar a mudança de titularidade todas as informações neste tópico. Após a conclusão da mudança de titularidade poderá solicitar a mudança de endereço para a sua nova residência, caso já tenha um serviço instalado poderá solicitar o cancelamento da linha antiga para depois realizar a mudança de número
IMPORTANTE - NÃO HÁ POSSIBILIDADE DE MUDANÇA DE NÚMERO PARA LINHAS ATIVAS, OU QUE SEJA EM OUTRA ÁREA LOCAL OU QUE NÃO ESTEJAM NO MESMO CPF E/OU CNPJ