Resultados 1 a 2 de 2
  1. #1

    Minha Internet parou

    Olá. Minha Internet parou dia 29 de novembro e ainda não voltou e eu já paguei a conta dia 10. Não aguento mais ficar sem é ainda ligar pro atendimento e nunca ser atendida.

  2. #2
    @rubialoirosa Para esse tipo de problema é necessário entrar em contato com a vivo. A equipe do fórum Vivo On não tem acesso a linha dos usuários. Você pode tentar falar com os analistas da operadora pelo fale conosco ou enviando uma mensagem de texto com sua reclamação para o número 1058. Caso sua solicitação não seja atendida por esses canais, você ainda pode recorrer a ouvidoria ligando para o 08007751212, que atende nos dias úteis das 8:00 ás 18:00. Lembrando que para reclamar na ouvidoria é necessário fornecer o protocolo referente a sua reclamação aberta nos canais de atendimento e depois disso é só aguardar 5 dias úteis para que seu problema seja solucionado.