Resultados 1 a 3 de 3
  1. #1

    Fiz o Pagamento de uma divida no SERASA porém até o momento não foi excluido

    Boa Tarde

    Foi realizado o pagamento referente a uma conta que esta em meu nome e constava no SERASA, porém até o presente momento o mesmo não foi atualizado no SERASA, aluém poderia me ajudar?

    sds

    Juliana Michele da SIlva

  2. #2
    Nível 71: Forest Gump Avatar de Josemsud
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    Boa tarde @juliana.michele

    Te oriento a ligar na Ouvidoria
    Se mesmo assim depois do tempo dado seu nome não for excluído então consumidor.gov e tribunal de pequenas causas
    Telefones úteis

    Sac Vivo Móvel
    Cel: *8486
    Tel: 1058 (no atendimento digite o número da sua linha de celular com DDD quando solicitado)

    Sac Vivo Fixo
    10315

    Auxilio a Lista
    102

    Vivo Fibra
    10615

    Ouvidoria
    0800 775 1212 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 08h às 18h)

    Anatel
    1331 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 8h às 20h)

  3. #3
    Nível 11: Sabe usar o paint brush Avatar de DarciAnder
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    Citação Postado originalmente por juliana.michele Ver Post
    Boa Tarde

    Foi realizado o pagamento referente a uma conta que esta em meu nome e constava no SERASA, porém até o presente momento o mesmo não foi atualizado no SERASA, aluém poderia me ajudar?

    sds

    Juliana Michele da SIlva
    Se o consumidor pagou a dívida, passados 5 dias, seu nome deve ser excluído dos registros negativos.

    No caso da dívida completar 5 anos, no outro dia não poderá mais aparecer nos cadastros de órgãos de restrição ao crédito como SPC e SERASA.

    Se o consumidor tiver pago a dívida e o registro negativo não foi excluído no prazo de 5 dias, ele deve entrar em contato com a empresa e exigir a exclusão. Se mesmo assim, não for excluído, a saída será entrar com uma ação judicial com pedido de "antecipação de tutela" para que o juiz determine a imediata exclusão do cadastro.

    Nesta mesma ação poderá exigir indenização por danos morais, pois é caso de manutenção indevida de cadastro negativo e, consequente, abalo de crédito. (Só poderá pedir indenização se for o único registro negativo em seu nome - vide Súmula 385 do STJ).

    Fonte: SOSConsumidor.com.br