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  1. #1

    Dificuldades para contratar Vivo Banda Larga

    Dia 09/01/2017 eu me mudei e desde então estou tentando transferir a minha internet vivo para o novo endereço. Liguei diversas vezes na central de atendimento da vivo e recebi a mesma resposta "Não temos viabilidade técnica para sua região", eu sei que o problema técnico não é por falta de estrutura e sim porque todas as portas de internet já estão ocupadas.
    O mais estranho de tudo é que o meu atual endereço fica a 300 metros do endereço anterior.

    A minha duvida é a seguinte,

    Existe alguma forma de seu saber quando vai ter disponibilidade de internet para minha residência?

    Por exemplo, O João cancelou a sua vivo, então uma vaga foi liberada. Como saber se isso aconteceu?

  2. #2
    Nível 28: O Auto da Compadecida Avatar de Theo_Raeken
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    @MarceloNascimento, às vezes sim... às vezes não...
    Comigo funcionou apenas em um caso, onde fiz umas 20 tentativas, na época. Você pode tentar, claro.
    Mas é interessante entrar em contato, pelo menos, uma vez por mês e ver se já consta disponibilidade para sua residência.

    Qual a tecnologia do serviço que está tentando contratar? É Fibra, ADSL ou VDSL (rede da GVT)?

  3. #3
    Nível 28: O Auto da Compadecida Avatar de Theo_Raeken
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    Aug 2016
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    @MarceloNascimento, bem vindo ao Fórum Vivo!

    A questão de portas disponíveis é assim mesmo, infelizmente.
    A única forma de saber quando terá disponibilidade, é continuar entrando em contato com a Vivo e solicitando essa informação.

    Você também pode ver se há alguma outra operadora e fazer a migração.

    Boa sorte!

  4. #4
    Sabe me dizer se aquela consulta que viabilidade que é feita quando você vai contratar a vivo banda larga online serve como uma consulta de disponibilidade?
    Nela você informa o endereço completo (CEP, nº, QD, LT)

  5. #5
    Nível 84: Homem de Aço Avatar de mmelo76
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    Citação Postado originalmente por MarceloNascimento Ver Post
    Sabe me dizer se aquela consulta que viabilidade que é feita quando você vai contratar a vivo banda larga online serve como uma consulta de disponibilidade?
    Nela você informa o endereço completo (CEP, nº, QD, LT)
    Infelizmente é só esperar mesmo.

    Tem essa dica aqui do @Juvenil-Wille no tópico: Disponibilidade Vivo Fibra

    Citação Postado originalmente por Juvenil-Wille Ver Post
    Você pode solicitar maiores informações sobre a vivo fibra e até criar um pré cadastro através do site http://www.vivofibra.com.br/assine.html ou pelo telefone 0800 770 9800, pois aqui não temos acesso ao planejamento interno da vivo.
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  6. #6
    Citação Postado originalmente por Theo_Raeken Ver Post
    @MarceloNascimento, às vezes sim... às vezes não...
    Comigo funcionou apenas em um caso, onde fiz umas 20 tentativas, na época. Você pode tentar, claro.
    Mas é interessante entrar em contato, pelo menos, uma vez por mês e ver se já consta disponibilidade para sua residência.

    Qual a tecnologia do serviço que está tentando contratar? É Fibra, ADSL ou VDSL (rede da GVT)?


    É a rede da GVT.

    Vou criar um script pra ir testando se tem disponibilidade.