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  1. #1

    VIVO FIBRA: Disponibilidade no Condomínio, mas área de venda diz não ter o produto

    Moro no Ipiranga, e minha esposa tinha até a quarta-feira da semana passada Vivo Fibra instalado no escritório dela que ficava em meu apartamento. Mas, quando entrei em contato com a Vivo Fibra para pedir instalação em meu nome, fui informado que o produto não esta disponível em meu prédio. Isto não é possível se o cabo já esta passado e disponível, e se tínhamos o serviço disponível até a semana passada. Não sei como resolver esta contradição. Reclamação para ANATEL?

  2. #2
    Nível 28: O Auto da Compadecida Avatar de Theo_Raeken
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    Aug 2016
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    @rmfraga, pode ser que não tem mais portas disponíveis, sendo necessário aguardar um cancelamento de um cliente.
    Mas você pode entrar com uma reclamação na Anatel e no Consumidor.gov.br, para obter uma resposta mais direta da Vivo.