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  1. #1

    Velocidade de conexão muito lenta.

    Oi, moro na cidade de Rio Manso MG, tenho uma internet Vivo Box, a qual uso no roteador ZTE MF25A, desde o mês de novembro de 2016 esta internet está com uma conexão muito lenta, não chegando nem a 100Kbps sendo que ele não esta na velocidade reduzida, então normal seria de 1Mbps, ja não sei oque fazer pois entro em contato com os técnicos da vivo e eles não conseguem nem se quer abrir um chamado, pois todos que tentei abri fico sem respostas, o suporte da vivo não tem capacidade para atender os problemas dos seus clientes, por isso abri uma reclamação na Anatel, a qual a operadora respondeu dizendo que o problema tinha sido solucionado, mais isso simplesmente seria para enganar a Anatel, me ajudem estou sem saída.

  2. #2
    Nível 28: O Auto da Compadecida Avatar de Theo_Raeken
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    Aug 2016
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    Berlin - Alemanha
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    @ErnaneSousa, a operadora NÃO pode colocar como concluído na Anatel, assim, você pode reabrir a reclamação.
    Faça uma nova reclamação na Anatel e abra uma no Consumidor.gov.br: Clique aqui