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  1. #1

    instalaçao

    gostaria de uma posiçao da vivo quanto ao meu pedido de instalaçao de internet e telefone , pois foi feito o pedido no dia 13 de janeiro de 2017 me prometeram que instalariam no dia 16 de janeiro de 2017 e que deveria ficar em casa aguardando a visita do tecnico , pois bem ficamos aguardando e nada , entrei em contato via fone depois de quase uma hora , um joga pra cá outro joga pra lá e não resolvem nada , uma empresa DE ATITUDE não deve tratar novos posiveis clientes dessa maneira como faz a vivo , só gostaria de uma posiçao da empresa quanto ao meu pedido se der pra instalar bem se não der não tem problema pois existem outras operadoras loucas por novos clientes .

  2. #2
    Nível 28: O Auto da Compadecida Avatar de Theo_Raeken
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    Aug 2016
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    @tuka.49, bem vindo(a) ao Fórum Vivo!

    Aqui, não somos e não temos funcionários Vivo para lhe auxiliar. Somos apenas usuários e clientes (ou não) que ajudamos uns aos outros com os problemas e encontramos juntos as soluções.

    Você terá de entrar em contato com a Vivo novamente e ver o que ocorreu, e também como proceder nessa situação.

    Se a Vivo continuar a não lhe prestar o devido atendimento, você pode abrir uma reclamação nesses órgãos responsáveis:

    Anatel: Clique aqui
    Consumidor.gov.br: Clique aqui

    Boa sorte!