Estou cansada de propaganda enganosa!
Em dezembro de 2016 eu liguei para a operador vivo onde a atendente foi super prestariva, me explicou que eu primeiro teria que instalar o telefone e depois no dia seguinte eu poderia solicitar a internet. A mesma me garantiu que o tipo de cabo do telefone serviria e era Compativel para internet de 10 megas. A atendente se chamava neiva e a fiz garantir por telefone que era possível sim instalar, no começo da ligação é informado que as ligações são gravadas e podem ser solicitadas, mas quando ligo na ouvidoria, derrubam minha ligação com um descaso sem fim. Na epoca, não assinei porque precisava cancelar com a operadora net primeiramente. Outra que também tem propaganda enganosa e estou resolvendo na justiça. Enfim... hoje tento assinar o pacote que foi oferecido pela atendente, e informam que na minha região não tem cobertura da operadora, sendo que entrei em contato com a ANATELA e la me inforamaram que a vivo tem obrigação de fornecer o serviço. Muitas mentiras, pouco caso e NÃO ESTAO CUMPRINDO com o que a atendente me informou, possuo número de protocolo e tudo mais. VIVO VAMOS HONRAR COM O QUE SAI DA BOCA DO SEU SERVIÇO DE ATENDIMENTO? Espero que se resolva, pois o sustento da minha família depende da internet. NÃO POSSO MUDAR DE RESIDENCIA PORQUE NECESSITO DA INTERNET!