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  1. #1

    Telefone não funciona desde que mudei de plano

    Na quarta-feira, 11, mudei meu plano controle para o Vivo Controle Giga 1,5gb e fui informada que em 24h o novo plano seria ativado no meu aparelho (iPhone 5C). Só que até hoje continuo sem conseguir realizar ligações para outras operadoras, usar minha internet e enviar SMS. Liguei para a central de atendimento várias vezes e na última, fiz configurações no aparelho (procedimentos como ligar e desligar, redefinir configurações de rede, etc) e até agora nada. Preciso do telefone para trabalhar. Alguém sabe de uma solução?

  2. #2
    Nível 87: A Vida É Bela Avatar de GJonas
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    Jan 2016
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    Citação Postado originalmente por julianacs Ver Post
    Na quarta-feira, 11, mudei meu plano controle para o Vivo Controle Giga 1,5gb e fui informada que em 24h o novo plano seria ativado no meu aparelho (iPhone 5C). Só que até hoje continuo sem conseguir realizar ligações para outras operadoras, usar minha internet e enviar SMS. Liguei para a central de atendimento várias vezes e na última, fiz configurações no aparelho (procedimentos como ligar e desligar, redefinir configurações de rede, etc) e até agora nada. Preciso do telefone para trabalhar. Alguém sabe de uma solução?
    Solução só com a central mesmo. Já resolveram?
    Se ainda não e já passou o prazo pegue o protocolo e ligue na ouvidoria 0800 775 1212.
    Esperando boas notícias.

  3. #3
    A única coisa que consegui resolver foram as ligações e envios de SMS, que agora já consigo fazer.

    Mas a internet até agora nada. Até na loja já fui, efetuei a troca do chip e continuo na mesma!

  4. #4

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    Citação Postado originalmente por julianacs Ver Post
    A única coisa que consegui resolver foram as ligações e envios de SMS, que agora já consigo fazer.

    Mas a internet até agora nada. Até na loja já fui, efetuei a troca do chip e continuo na mesma!
    Já fazem quase duas semanas e nada!! Pelo facebook total falta de respeito! Primeiro que nas ligações que fiz todos os atendentes afirmaram que não havia nada de errado com a minha área, mas pelo facebook ora falavam que tinha problema, ora que ele já estava resolvido, e que tinha que esperar duas horas. Nessa brincadeira já se foi outra semana sem utilizar um serviço que vou pagar, pois a conta vai chegar com toda certeza!!