Resultados 1 a 3 de 3
  1. #1

    Reclamação plano da vivo

    Então, contratei um plano da vivo pela internet. E lá estava 4 gigas por 54,99 e 4,5 por 69,99 um absurdo porém estava precisando então contratei o de 4 giga por 54,99, fiz o plano no dia 26 de dezembro de 2019 para vencimento em 26 de janeiro de 2020, e no plano estava que o whatsapp e outros app seriam ilimitados nao iriam consumir da minha internet. Então eu entro no app meu vivo no dia 29 de janeiro de 2019 e encontro lá o plano de 3,5 giga com vencimento pro dia 10 de janeiro de 2020, e por incrível que pareça eu ja tinha consumido 3 giga.eu quero informar que eh contratei o plano e quero usar o que eu contratei nao tinha capacidade de eu ter usado 3 giga em um dia pois me foi passado que o whatsapp e outros app nao cobrava da franquia de internet, caso isso nao seja resolvido o mais rápido possível irei entrar em contato com a anatel, isso é uma falta de respeito com cliente.

  2. #2
    Olá Matheus! Recomendo anotar os números de protocolos e entrar em contato com a ouvidoria, é só ligar para 0800 775 12 12, de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h. Boa sorte.

    Feliz ano novo!
    A leitura é um caminho de descobertas, a realidade é a fonte de todo o conhecimento, devemos conhecê-la. para nos descobrir. Amo lê livros, minha paixão é a leitura!

  3. #3
    Citação Postado originalmente por lovevo Ver Post
    Olá Matheus! Recomendo anotar os números de protocolos e entrar em contato com a ouvidoria, é só ligar para 0800 775 12 12, de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h. Boa sorte.

    Feliz ano novo!
    Verdade, e se a ouvidoria não funcionar, a Anatel é sua saída, no 1331.
    Feliz ano novo
    Utilize o código FREEWPP30 para ganhar 30 dias para uso do WhatsApp sem descontar da franquia de dados na adesão ao Vivo Easy, ou 30 diárias + 2GB se fizer uma compra inicial acima de 29.99 , este é um plano muito completo, com muito a te oferecer!

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