Resultados 1 a 2 de 2
  1. #1

    Meu numero foi desprogramado

    Boa noite, no dia 16 de dezembro fiz uma mudanca no sistema virtual da vivo mudanca essa de pos para pre e ouve um erro assim dito pelos atentendes da vivo, acontece que minha linha encontra-se cancelada por esse dito erro ja fui a loja fisica e me disseram que nao voltara a funcionar mais e tambem ja liguei diversas vezes para *8486 e 1058 e sempre a mesma resposta nao pode ser ativada. Ai au pergunto como é que acontece de o sistema simplesmente errar e inutilizar um numero telefonico, estou sendo prejudicado pois utilizo a trabalho.

  2. #2
    Nível 87: A Vida É Bela Avatar de GJonas
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    Citação Postado originalmente por alexmx Ver Post
    Boa noite, no dia 16 de dezembro fiz uma mudanca no sistema virtual da vivo mudanca essa de pos para pre e ouve um erro assim dito pelos atentendes da vivo, acontece que minha linha encontra-se cancelada por esse dito erro ja fui a loja fisica e me disseram que nao voltara a funcionar mais e tambem ja liguei diversas vezes para *8486 e 1058 e sempre a mesma resposta nao pode ser ativada. Ai au pergunto como é que acontece de o sistema simplesmente errar e inutilizar um numero telefonico, estou sendo prejudicado pois utilizo a trabalho.
    Amigo, o que você vez não foi o cancelamento eletrônico? Esse procedimento confundi o cliente, pois ele cancela a linha e não o plano.
    Se não foi o caso, pegue o protocolo da ligação e tente reclamar na ouvidoria da Vivo. Espero que te ajudem. 0800 775 1212.
    Se ainda não resolverem tente na Anatel ligando 1331.
    Esperando boas notícias.