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  1. #1

    Acesso a VPN através do FortiClient SSLVPN | Modem MitraStar

    Hoje faço acesso remoto a meus clientes através de VPN's, trabalhando em casa.

    Tenho 3 clientes, e cada um deles realizo o acesso através de VPN's. Um através do Network Conncect 8.1 (Juniper Networks), outro através do AT&T Global Network Client, e o ultimo através do Forticlient SSLVPN.

    Este o ultimo tem dado dor de cabeça, já liguei no Suporte Técnico da Vivo, e não conseguiram me auxiliar na resolução deste problema.

    Vou exemplificar para que vocês possam entender o problema:
    O primeiro acesso ao cliente é feito através de um Link https://xxx.nomedocliente.com/ , lá após entrar com os dados para conexão (meu usuário e senha de rede criado no cliente) é realizado a conexão via Navegador (sempre IE) , após isso eu posso realizar o download do Forticlient SSLVPN, para conexões futuras.

    Porém, quando estou no escritório onde possuímos duas redes, GVT e NET, o modem da NET é o único que conseguimos conectar ao client, seja através do navegador ou através do Forticlient SSLVPN. Os outros 2 VPN Client não faz a menor diferença qual a rede está conectada, sempre tivemos sucesso na conexão.

    Bom, mas voltando ao problema em minha casa com o Modem MitraStar da Vivo.
    O Network Conncect 8.1 (Juniper Networks) e o AT&T Global Network Client conectam sem problemas, já a conexão através do Forticlient SSLVPN ou através do Link fornecido pelo meu Cliente não funcionam. Como já tenho o Forticlient na máquina (download feito previamente) tento realizar o acesso por lá, onde já tem definido o Server Address de acesso (xxx.nomedocliente.com:443).

    Já realizei diversos Setups no "Redirecionar Portas", "Firewall", "Jogos e Aplicativos" no Modem, porém não tive sucesso nenhuma das vezes.

    Existe alguma maneira de reverter esse problema e realizar acesso, assim como é feito pelos outros VPN Client's ?

    Vi diversos tópicos sobre o assunto, mas nenhum com o detalhamento que fiz.

  2. #2
    Precisa de ajuda? Fale com os coordenadores do Fórum: @_bruna e @angelojunior

  3. #3
    Nível 84: Homem de Aço Avatar de mmelo76
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    Feb 2016
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    Citação Postado originalmente por adicenha Ver Post
    Hoje faço acesso remoto a meus clientes através de VPN's, trabalhando em casa.

    Tenho 3 clientes, e cada um deles realizo o acesso através de VPN's. Um através do Network Conncect 8.1 (Juniper Networks), outro através do AT&T Global Network Client, e o ultimo através do Forticlient SSLVPN.

    Este o ultimo tem dado dor de cabeça, já liguei no Suporte Técnico da Vivo, e não conseguiram me auxiliar na resolução deste problema.

    Vou exemplificar para que vocês possam entender o problema:
    O primeiro acesso ao cliente é feito através de um Link https://xxx.nomedocliente.com/ , lá após entrar com os dados para conexão (meu usuário e senha de rede criado no cliente) é realizado a conexão via Navegador (sempre IE) , após isso eu posso realizar o download do Forticlient SSLVPN, para conexões futuras.

    Porém, quando estou no escritório onde possuímos duas redes, GVT e NET, o modem da NET é o único que conseguimos conectar ao client, seja através do navegador ou através do Forticlient SSLVPN. Os outros 2 VPN Client não faz a menor diferença qual a rede está conectada, sempre tivemos sucesso na conexão.

    Bom, mas voltando ao problema em minha casa com o Modem MitraStar da Vivo.
    O Network Conncect 8.1 (Juniper Networks) e o AT&T Global Network Client conectam sem problemas, já a conexão através do Forticlient SSLVPN ou através do Link fornecido pelo meu Cliente não funcionam. Como já tenho o Forticlient na máquina (download feito previamente) tento realizar o acesso por lá, onde já tem definido o Server Address de acesso (xxx.nomedocliente.com:443).

    Já realizei diversos Setups no "Redirecionar Portas", "Firewall", "Jogos e Aplicativos" no Modem, porém não tive sucesso nenhuma das vezes.

    Existe alguma maneira de reverter esse problema e realizar acesso, assim como é feito pelos outros VPN Client's ?

    Vi diversos tópicos sobre o assunto, mas nenhum com o detalhamento que fiz.
    Bom dia @adicenha e Seja Bem Vindo!

    Este assunto é muito técnico, sugiro pedir um suporte avançado no atendimento para poder fazer alguns testes e/ou pedir uma visita de um técnico.
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  4. #4
    Nível 100: O Poderoso Chefão Avatar de WagnerSantos
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    Feb 2016
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    Olá, @adicenha!

    Bem, esse é um caso bem sério e difícil de resolver. Justamente por não termos (creio eu) os clientes que você faz uso.

    Eu tenho uma suspeita do que seja o problema, mas não tenho certeza. Vamos tentar!
    Sabe quais são as diretrizes de conexão que o FortiClient SSLVPN precisa para se conectar? Ele suporta IPv6?

    Tente realizar uma nova conexão dele na Vivo Fibra desativando o IPv6 na sua rede (modem, se possível) ou pelo PC que você está acessando.
    Para desativar, vá em "Propriedades" na conexão da sua rede conectada, e em "Protocolo TCP/IP versão 6 (TCP/IPv6)" desmarque a "caixinha" e clique em Ok. Faça o teste e veja se funciona.
    Fácil! Use o código GANHE30ZAP para ganhar bônus de WhatsApp e GBs de internet no Vivo Easy

    Conheça o Vivo Easy: https://celular.vivo.com.br/planos/easy/
    Entenda como ele funciona: https://www.youtube.com/watch?v=_bukY7tJTsE

  5. #5
    Nível 41: Super Mario Bross Avatar de lcamaleonte
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    Citação Postado originalmente por adicenha Ver Post
    Hoje faço acesso remoto a meus clientes através de VPN's, trabalhando em casa.

    Tenho 3 clientes, e cada um deles realizo o acesso através de VPN's. Um através do Network Conncect 8.1 (Juniper Networks), outro através do AT&T Global Network Client, e o ultimo através do Forticlient SSLVPN.

    Este o ultimo tem dado dor de cabeça, já liguei no Suporte Técnico da Vivo, e não conseguiram me auxiliar na resolução deste problema.

    Vou exemplificar para que vocês possam entender o problema:
    O primeiro acesso ao cliente é feito através de um Link https://xxx.nomedocliente.com/ , lá após entrar com os dados para conexão (meu usuário e senha de rede criado no cliente) é realizado a conexão via Navegador (sempre IE) , após isso eu posso realizar o download do Forticlient SSLVPN, para conexões futuras.

    Porém, quando estou no escritório onde possuímos duas redes, GVT e NET, o modem da NET é o único que conseguimos conectar ao client, seja através do navegador ou através do Forticlient SSLVPN. Os outros 2 VPN Client não faz a menor diferença qual a rede está conectada, sempre tivemos sucesso na conexão.

    Bom, mas voltando ao problema em minha casa com o Modem MitraStar da Vivo.
    O Network Conncect 8.1 (Juniper Networks) e o AT&T Global Network Client conectam sem problemas, já a conexão através do Forticlient SSLVPN ou através do Link fornecido pelo meu Cliente não funcionam. Como já tenho o Forticlient na máquina (download feito previamente) tento realizar o acesso por lá, onde já tem definido o Server Address de acesso (xxx.nomedocliente.com:443).

    Já realizei diversos Setups no "Redirecionar Portas", "Firewall", "Jogos e Aplicativos" no Modem, porém não tive sucesso nenhuma das vezes.

    Existe alguma maneira de reverter esse problema e realizar acesso, assim como é feito pelos outros VPN Client's ?

    Vi diversos tópicos sobre o assunto, mas nenhum com o detalhamento que fiz.
    Boa Tarde @adicenha

    Você consegue postar um print do erro que ocorre juntamente com a mensagem de erro que ocorre ao tentar se conectar?!

    @LCamaleonte

    Eu trabalho para a VIVO porem meus comentários e opiniões que publico aqui no fórum são exclusivamente pessoais e não representam a opinião da empresa.
    Responder usuários do Fórum Vivo será feito com muita satisfação, porem o mesmo não é tido como oficio (trabalho), faço o mesmo simplesmente para ajudar quem necessita de um apoio.

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